两年前的春节期间,柳州企业家龙香梅选择到美国就医,如今却面临着尴尬的局面:国内医生认为她在美国加利福尼亚州进行的开胸手术,存在着误诊的可能性,但要诉讼却要前往万里之外。
记者在深入采访时发现:近年来,巨大的市场利润促使不少民间医疗经纪人通过各种方式吸引越来越多的患者“出境医疗旅游”,但巨大的市场潜力却面临着不小的法律真空,潜藏的风险不容忽视。
高端人士日益关注“医疗旅游”
“如今,出国旅游已经不再是相当一部分旅行社主要的利润增长点,出国就医、出国保健体检,才是这些有医患资源的旅行社最为重要的利润增长点。一些旅行社通过提供此类高端服务,利润是普通观光旅游的300%至1000%。”春节期间,广西一家旅行社的兼职导游胡克瑾接受记者采访时透露。
胡克瑾告诉记者,普通消费者往往看重观光旅游的效果,而高端的人士更强调医疗保健的效果。
记者通过QQ、MSN和聊天室对福建、厦门、深圳、桂林等地的相关病患者进行采访时,超过90%以上的患者愿意选择“出国体检”或“出国就医”,就医方向包括类风湿、心脏病、股骨头坏死……
胡克瑾说:“出国就医固然很多人都想,但一个开胸手术收费就高达人民币20万元以上,还不包括各类术后恢复的药物,因此,我们在开拓市场过程中非常谨慎,只有高端人士才有足够的资金实力和时间成本来享受这种服务。”在他眼中的高端人士有较为明确的标准:年收入200万元人民币以上,连同春节长假在内,能够享受最少长达20天以上的假期。
未来市场潜力巨大
林宇罡刚刚涉足旅游市场不过3年多时间,但是,凭借着家族兄弟在美国、日本、加拿大等国家和地区医疗市场的广泛脉络,在短短3年时间里,已经从医疗旅游市场中获得了超过2000万元的收入。
林宇罡所负责的是深圳鼎祥健康资源公司,他向记者详细剖析了医疗旅游市场的现状,广东、福建、浙江、广西、云南、湖北等省区,几乎每年都有不少患者在春节、“十一”等“黄金周”和带薪休假期间,前往欧美、日韩等国家,接受体检、就医等服务。前往美国、加拿大的客人主要进行基因检测;一些40岁以上的演员则选择前往瑞士,注射羊胎素和肉毒杆菌,保持年轻活力和屏幕的“人气值”;前往日韩等国的,则主要是为了整容和美容。
林宇罡预测,从中国社会发展水平和消费能力来评估,未来10年时间,医疗旅游市场及其相关产业的市场潜力,有可能超过千亿元人民币。这意味着还有大量的市场空间需要开发。
法律困境亟待破解
记者深入采访时发现,无论是我国旅游部门还是医疗卫生部门,都未出台任何与出国就医密切相关的规章制度和管理细则,出国医疗旅游往往是采取由医疗经纪人代表患者与医疗机构和旅行社签订不同的合同,才能付诸实践。
柳州永维律师事务所资深律师吉昆峰认为,医疗经纪人与旅行社签订的合同,完全就是一部出国高端旅游的合同,很多目的国的行程、路线不会在合同中出现,一旦在出国之后发生任何问题,旅行社的责任完全可以推卸得干干净净;医疗经纪人与境外医疗机构签订的就医合同,前期是完全遵循国外的相关法律制度和医保、社保的管理规范,但国内的患者对国外的此类规范知之甚少。
吉昆峰说:“这就意味着尽管是高端市场,同时也是很没有保障的市场,完全靠医疗经纪人的个人信誉来维系,甚至很多医疗经纪人本身就没有通过相关的资格认证。”他建议,需要出国就医的人士,即使无法选择国内有资格认证的医疗经纪人,也要选择在国外有资质的医疗中介机构或者医疗经纪人,因为欧美国家对医疗经纪人管理规范,如果出现问题,也能在当地的法律诉讼中获得相关的便利条件。