灵川地税：创先争优 共建和谐税收

　　灵川县地税局围绕“服务科学发展，共建和谐税收”创先争优活动主题，把创先争优融入到组织收入工作中，通过完善绩效考核管理办法，加强税收分析预测，提高征管工作的针对性和有效性，促进了组织收入持续稳步增长。2010年该局共组织各项收入45677万元，同比增收15796万元，增长52.87%，完成桂林市地税局年度计划37750万元的121.34%，税收收入总量是“十五”末2005年税收收入12155万元的3.76倍，税收总量、增量、增幅在桂林市地税系统中均排前列。

　　满足纳税人需求，在优化纳税服务上创先争优。

　　灵川县地税局始终将纳税服务作为贯穿创先争优活动的主线，积极探索创新人性化、个性化服务方式，在服务质量上精益求精，在服务手段上不断改进，坚持做好“一窗式”受理、“一站式”办结、“一条龙”服务，坚持开辟“绿色通道”等传统便民服务方式。在此基础上，在各个办税服务厅推行“四规范三统一”：即岗前准备工作规范、服务用语规范、着装仪表规范、服务行为规范；统一着制服上岗，统一使用纳税服务文明用语，统一实行文明服务礼仪，树立优质服务形象。

　　“逢先必争、逢优必创”，在“率先”发展上创先争优。

　　该局在桂林市率先推行“银税通”业务，纳税人只需在一个服务窗口，便可轻松完成缴税事宜，简化了办税程序，节省了办税时间，提高了办事效率，降低了纳税人携带现金往返于银行和办税大厅的携款风险；在桂林市率先开通网上纳税申报业务，财税库行签约户的纳税人，申请办理网上申报手续后，即可通过广西地税远程申报系统申报办理各项纳税事宜，真正实现了纳税人足不出户便可轻松完成办税；在桂林市率先启用窗口服务质量评价系统，在办税服务厅安装窗口服务质量评价系统，实现纳税人和单位管理者对每个窗口服务质量的评价和监督管理；在2010年桂林市13个符合条件的县、城区办税服务厅改造中，率先完成了办税服务厅标准化建设改造，经改造后的办税服务厅设置5大功能区域、12个办税窗口，安装了纳税人排队叫号、自助申报、服务评价三大系统，电子显示屏、触摸屏、公告栏等办税指南和各类便民服务设施，一应俱全，为纳税人提供了一个形象标识统一、环境简洁大方、设施先进齐全、办税简捷快速的纳税场所。

　　重班子、抓学习、正行风，在队伍建设上创先争优。

　　该局始终坚持把加强班子队伍建设，作为创先争优工作的重要基础，以抓班子建设带动队伍建设，以加强领导干部的思想建设和组织建设为核心，完善了中心组学习制度，围绕提高领导干部执行力和落实《廉政准则》、干部选拔任用工作“四项监督制度”，召开了领导班子和领导干部民主生活会，增强了班子的凝聚力、战斗力。

　　该局还先后邀请县直工委书记和舍已救人英雄黄钦华烈士生前所在的县消防大队教导员，到局里给全体党员上课，感受先进党员全心全意为人民、不惜牺牲的感人事迹；组织全体干部职工到广西师范大学进行为期2天的干部综合素质培训，有效提升地税干部的综合素质；为强化学习效果，在全局党员中开展了“重温一遍入党誓词、组织一次主题党日、撰写一篇心得体会、给党一个公开承诺”的“四个一”活动。