曹春停
人生格言:
1、乐于奉献才能收获快乐。
2、乘客的满意就是我的幸福。
3、公交车有起点和终点,但为乘客服务没有终点。
4、十米车厢挥洒热血青春,真诚服务成就精彩人生。
5、有一分热,发一分光 。
广西创先争优十大先锋人物候选人曹春停先进事迹
核心提示:曹春停,桂林市鼎运巴士有限公司一分公司驾驶员。
2001年,曹春停同志从部队转业到桂林市公交集团,从开军车转变为开公交车,环境变了,但他全心全意为人民服务的思想没有变,11年来,他把平凡的岗位当作伟大的事业,把乘客当作自己的亲人,把奉献当作无上的荣耀,把乘客满意当作最高的追求,他以一颗感恩的心投身企业建设默默奉献、扎根平凡岗位绽放绚丽光彩、真情为乘客服务书写感人篇章;11年来,他安全行车50万公里无一大小事故,优质服务无一例投诉,扎实工作无一次病假、事假,加班加点无一次缺位。
他是自治区第十次党代会代表、优秀共产党员、劳动模范,桂林市劳动模范、优秀共产党员、第二届道德模范提名奖,桂林公交集团连续9届的 “十佳驾驶员”、先进生产工作者、优秀共产党员;他的事迹先后登上了《人民日报》、《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林电视台……他一步一个脚印,让共产党员的先锋模范作用在一项项普通的工作、一件件为民服务的平常事中闪光。
平凡岗位绽放“先锋”光彩
手握一柄方向盘,目光炯炯注视路况,笑容可掬招呼乘客,耐心细致回答询问,真诚提醒给老弱病残孕乘客让座……
这个平凡岗位上的人,就是曹春停。
曹春停从部队转业到桂林公交集团担任驾驶员的11年,他立足岗位,从本职做起,一步一个脚印,让共产党员的先锋模范作用在一项项普通的工作、一件件为民服务的平常事中闪光,在平凡岗位上创建了不平凡业绩。他安全行车50万公里无一大小事故,优质服务无一例投诉,扎实工作无一次病假、事假,加班加点无一次缺位,他以一颗感恩的心投身企业建设默默奉献、扎根平凡岗位绽放绚丽光彩、真情为乘客服务书写感人篇章。他的事迹先后登上了《人民日报》、《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林电视台……他当选自治区第十次党代会代表,先后荣获自治区劳动模范、自治区优秀共产党员、桂林市第二届道德模范提名奖、连续九年荣获“十佳驾驶员”、桂林公交集团公司先进生产工作者、优秀共产党员等多项荣誉称号。
在平凡岗位上践行着庄严的誓言
当兵要当排头兵。在创先争优活动中,曹春停时时、事事走在“前”,在平凡的工作岗位上用自己的实际行动践行“一个党员一盏灯”的誓言,塑造了新时期公交人的光辉形象。
2001年,曹春停同志从部队转业到桂林市公交集团,从开军车转变为开公交车,环境变了,但他全心全意为人民服务的思想没有变,他常和同事说,公交车是桂林的“脸”、市民的“腿”,公交驾驶员的工作普通但不平凡。
从此,这位朴实憨厚的转业军人,将平凡岗位当作他人生航标中的伟大事业全力以赴、忘我地工作。他驾驶的第一条线路是27路,这条线路的站点大多设在机场路,机场路表面上看宽敞平直,实质上道路光滑、车速快、农用车、摩托车多,属于事故高发路段。曹春停认真作好行车笔记,利用休息时间对行车线路进行了仔细勘查研究,摸索出了一套行车规律,把事故高发路段一一牢记,做到心中有数。如,他驾车驶过路口村、进入工业园时,会减速慢行安全通过,把 “安全责任重于泰山”变为扎实的安全效果。
公司的车辆保养场是曹春停经常光顾的地方,每天出车前,他要提前半小时到车场做出车前检查,认真检查车辆发动机、电瓶、前后灯、刹车、车上吊环是否松动、玻璃扣是否掉了,各种服务设施是否有问题。每到休息日,他都会来这里给车子做检查、保养,大到清洁车身,小到清洗发动机,曹春停都会亲力亲为,仔细小心的为车子做护理。他认为这些都是为乘客提供安全、服务的条件,绝不能有一丝马虎。他原来驾驶的0307号车是10路线车况最差的一辆车,别人都不愿开,但他主动接了下来,认真做好早晚例保,发现问题及时修复。经过他的侍弄,这台车不仅车况良好,还特别省油。
在公交驾驶实践中,曹春停摸索出一套适合自己的安全行车和优质服务的办法,那就是“脚轻、手快、少冲、多溜、慢进站”和 “六心”(加强工作有信心、对待乘客要关心、观察乘客要细心、解答乘客要耐心、安全工作要恒心、团结协作要虚心)工作法。
随着驾驶员工作经验的积累,曹春停发现:一名合格的驾驶员不仅需要有过硬的驾驶技术,还要为乘客打造一个舒适的乘车环境。他特地买来《乘客心理指南》,认真琢磨乘客的乘车心理,到全国五一劳动奖章获得者夏四初同志的车上观摩学习,对公交车上的典型服务案例进行认真地分析,不断提高服务技能。经过学习、揣摩,他熟谙为各类乘客提供不同的服务:老幼病残孕,怕摔怕磕怕碰着,重点照顾;“上班族”最急的是按时上班,尽量等他们;外地乘客既怕上错车,又怕坐过站,到站提醒;中小学生天性活泼,提醒他们车上维护公共秩序,车下注意交通安全……
11年来,他开的车平稳、安全、准点、舒适,没有发生一例大小责任事故和违章现象,没有任何乘客投诉,他开的车被乘客称为“放心车”、“享受车”。
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