广西出游人士超七成自助游 不少遇住宿无所等尴尬

10月2日，自驾车辆排成长龙等待进入阳朔县城。

　　新《旅游法》的实行，导致旅行社的线路价格直线上涨，广大市民纷纷“抛弃”旅行社选择自助游。而散客的大幅增长，迅速颠覆了原本黄金周的旅游格局。业内人士预测，全民自助游的时代即将来到。然而，国内旅游市场已经准备好迎接这一新情况了吗？“抛弃”旅行社，全民自助游的做法是否现实？

　　游客

　　自助游上演“人在囧途”

　　根据自治区旅游局的统计数据，今年自驾出游的人占70%以上。业内人士预测，这个黄金周或许开启了全民自助游的序幕。“抛弃”旅行社，选择自助游，图的就是能够随机掌握行程，心随所动，不至于令自己旅途劳苦。但记者采访多位国庆自助游归来的游客，大多都有吐不尽的苦水。因为信息掌握不及时，途中遇上各种意外，一幕幕现实版的“人在囧途”在黄金周里轮番上演。

　　囧途1：火车晚点误飞机 补订误买回程票

　　郝小姐在这次长假旅途中着实“囧”了一把。

　　早在9月下旬，郝小姐就花690元在网上订了一张昆明飞芒市的打折机票，并在9月27日晚8时许搭上从南宁到昆明的火车。

　　因为火车晚点两个小时，等郝小姐次日上午赶到昆明远郊的长水国际机场时，已经赶不上飞机。由于自己网购的是特价机票，不能改签，也不可换乘，她只能重新订票。为了省一些旅费，郝小姐还是在网上订了一张即将起飞的航班打折机票，然后急匆匆赶去排长队等待办理登机牌。到她办理时，机场工作人员告诉她，她的票不能使用。她定睛一看，原来她订票时把出发地（昆明）和目的地（芒市）填反了。同样，特价机票不能改签，她只好在机场买了当晚最后一班飞芒市的1000多元的全价机票。

　　这时，郝小姐才看见登机口的LED提示牌上说这趟飞机也晚点了。28日晚10时许，郝小姐终于到达芒市机场，用时26个小时，比她自己预计的到达时间晚了差不多10个小时。

　　囧途2：满城找酒店无门 差点投宿浴足店

　　10月2日，陶先生和多位朋友同乘一辆7座越野车从南宁出发前往东兴一带，开始自己的长假自驾之旅。2日下午，到了东兴，大家游兴正浓，便径直开车到金滩游玩，然后在东兴市内吃了顿丰盛的晚餐。当晚10时许，就在大家准备找酒店入住时，发现白天有点“玩过头”了，连找市区内30多家酒店宾馆，基本都客满。

　　之后，众人又驾车一直开到距离东兴市约20公里的江平镇，依然投宿无门。部分同伴被安排到东兴市一朋友家挤一挤，剩下陶先生和另外两位朋友仍没找到落脚点。3人商量了一下，准备找个浴足店歇脚，如果浴足店也找不到，就在车里睡了。

　　最终，3人还是在回东兴市的入城口附近找到一家宾馆，三位男士在宾馆一间大床房对付了一宿。

　　景区和部门

　　应对能力让人不满意

　　全民选择自助游，直接考验着景区、交通、政府等各方的应对能力。但目前国内旅游市场对此有准备吗？

　　尴尬1：拥堵信息游客接收不到

　　10月3日，由于大量外地车辆涌往北海，造成北海进城压力过大，后方堵车10公里。北海官方微博上呼吁路上车辆绕道，以缓解北海进城方向压力。可是有许多司机仍然不能及时获得资讯，被堵在入口进不了城。

　　南宁的廖先生当天就被堵在了高速路上，回来后才看到新闻，表示十分愤慨：“在高速路上信号不好不能上网，广播也听不到，这样的信息不能实时传送，对于我们出游的人来说有什么意义？”有市民提出，在高速路上能否设置一些电子提醒告示，提示向前50公里、100公里大概什么路况，也好让市民及早做出判断，不至于去给交通添堵。

　　团客减少，散客出游增加，势必会增加交通压力。无论是游客还是政府信息都没有做足充分准备，尽管有紧急预案，那也只能是拥堵发生之后的权宜之计。

　　尴尬2：预售模式游客不买账

　　各大景区对于这一趋势并非没有预见，事实上一些景区已经开始做销售方向的转型。广西明仕田园景区负责人覃先生告诉记者，其实早在半年多前他们便预见到自助行游客将会大幅增长，甚至超越团队游的顾客，因此他们在景区的住宿、餐饮等各方面硬件上做了升级，增加了园区的住宿场所，并且照顾中低高端各类需求，提供各个价位的房型。并且在网上做预售促销，鼓励游客提前预订，提前得越早折扣越大。以方便景区做统计和准备工作。

　　明仕田园节前所做的这些准备工作，在节日期间收到一定效果，景区并未出现游客“爆棚”的情况。但并非景区所做的尝试，游客都能照单全收。2011年故宫在“十一”黄金周期间试行了网上预约的形式，每日限售8万人次门票，其中网上预售4万，现场售票4万，达到数额之后即停止售票。可这一举措并不奏效，在当年的10月2日这天，便有13万人次的游客涌入。

　　南宁市旅游质量监督所相关负责人认为，从黄金周的拥堵可以看到，当全民自助游到来时，不仅景区、部门没有准备好，游客自己也没有准备好。

　　该负责人预测，自助游将是接下来几年旅游市场的大趋势，甚至将是一个长远的发展方向。如何服务、管理好这个庞大的自助游市场，我国的旅游业任重而道远。