12月17日：自治区旅游局

2013-12-17 16:07:00 浏览次数：0 来源：BBRTV 网络编辑：孟宪静

12月17日上午，《阳光在线》邀请自治区旅游局党组书记、局长陈建军及市场促进处、政策法规处、旅游质量监督所相关负责人做客直播室，和网友听众们直面交流旅游服务投诉、旅游市场管理等方面的问题。本期《阳光在线》通过新闻910、北部湾在线、广西有线网络“数字电视导航”频道进行同步直播。（孟宪静/摄）

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<p>本期嘉宾左起：自治区旅游质量监督所所长、执法总队总队长陈效和，新闻910《阳光在线》主持人玉峰，自治区旅游局党组书记、局长陈建军，自治区旅游局市场促进处处长程大兴，自治区旅游局政策法规处副处长方镇强。</p>
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<p>陈建军局长先给大家介绍了自治区旅游局在开发广西旅游资源、规范旅游市场秩序方面的突破和成效：一是与自治区发改委共同拟定了一批重大项目开竣工方案，召开了全区重点项目推进协调会，自治区领导联系推进28个重大旅游项目扎实推进。二是积极争取国家旅游局重点支持巴马长寿养生国际旅游区相关政策。目前，桂林国际旅游胜地、北部湾国际旅游度假区、巴马长寿养生国际旅游区三大国际旅游目的重点旅游项目总投资额达1000多亿元，桂林国际旅游综合体、广西龙象谷国际旅游度假区和钦州三娘湾度假区文化旅游综合开发等一大批重大旅游项目正在引领并将三大国际旅游目的地建设全面推向高潮。三是切实抓好首批特色旅游名县创建工作。从旅游发展资金中安排了5180万元旅游专项经费用于支持广西特色旅游名县的创建工作，召开创建特色旅游名县工作会议，成立创建广西特色旅游名县工作领导小组，研究出台了创建特色旅游名县工作实施方案，并制订了创建特色旅游名县评定标准，编印了创建工作手册。</p>
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<p>自治区旅游局市场促进处处长程大兴回答听众关于“赴台游”旅行社资质的问题：全广西具有赴台游旅游资质的旅行社只有4家，分别是广西国旅、广西中旅、桂林国旅、阳朔国旅。其他的旅行社均无资质办理赴台游，消费者要小心。</p>
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<p>自治区旅游局政策法规处副处长方镇强介绍广西旅游局在提升导游服务水平和服务质量所采取的措施：导游是旅游服务的重要环节，近年来，各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构学习培训、服务管理、体制机制改革等入手，不断提高导游队伍素质。对于社会导游人员，导游公司进行统一管理。建章立制，建立导游、领队人员档案，开展经常性的教育培训，切实提高导游、领队职业道德水平和服务质量。重点查处导游员是否有不尊重旅游者的行为，是否擅自增加或者减少旅游项目，是否私自向旅游者兜售物品等其他违反法规行为。对不规范导游、领队服务行为，坚决予以查处治理。游客如果发现导游有服务违规行为，可以拨打0771-5529315投诉或反映情况。</p>
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<p>自治区旅游质量监督所所长陈效和，同时也是自治区旅游质量执法总队总队长回答听众朋友关于“零负团费”的问题：“零负团费”实际上是旅行社、导游和商家共同做的一个局，旅行社通过低价的方式将游客组织起来，卖给导游，再由导游带到与之有联系的机构，骗取游客购物、加点盈利。这样的状况目前仍然存在。
《旅游法》正式实施后，按规定，旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者；不得指定具体购物场所，不得强迫或变相强迫购物，不得安排任何形式的另行付费旅游项目。如果旅行社违反本法规定，由旅游行政主管部门责令改正，没收违法所得，处3万元以上30万元以下罚款；初犯的并处停业整顿；再犯的吊销旅行社业务经营许可证和相关人员的导游证、领队证。</p>
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<p>陈建军局长和主持人玉峰讨论关于新兴网购旅游的注意事项以及“高铁后时代”广西旅游发展的机遇和前景。</p>
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<p>节目录制现场</p>
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<p>新闻910旅游专线记者唐佳现场采访报道。</p>
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<p>节目顺利完成后，嘉宾与主持人合影留念。</p>
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<p>新闻910总监郑华雯（右）给陈局长赠送《阳光在线》水晶照片作为留念。</p>
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