5月13日：中国移动广西公司

2014-05-13 16:06:21 浏览次数：0 来源：BBRTV 网络编辑：夏汝

5月13日上午11:00～12:00，中国移动广西公司何志力副总经理，携相关职能处室负责人作客《阳光在线之厅长在线》直播间，就流量资费、垃圾短信、用户信息安全、4G业务等方面工作的话题与大家沟通。本期《阳光在线》通过新闻910、北部湾在线、广西有线网络“数字电视导航”频道进行同步直播。（夏汝/摄）

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<p>左起：中国移动广西公司客户服务营销中心客服专家黄春艳，《阳光在线》主持人玉峰，中国移动广西公司何志力副总经理，中国移动广西公司品质管理部副总经理杨刚，中国移动广西公司客户服务营销中心客服专家周继秋。</p>
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<p>中国移动广西公司副总经理何志力：2013年12月4日，中国移动获国家工业和信息化部正式颁发LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）经营许可，同时获批经营固定通信业务，目前中国移动已启动全球最大的4G网络建设项目。同年，12月18日，中国移动正式发布了新的商业主品牌“and和”。随着主品牌“and和”的建立，中国移动原有三大品牌“动感地带”、“神州行”、“全球通”将在“and和”之下作为俱乐部运营，以新的形式服务广大消费者。
中国移动通信集团广西有限公司（简称“中国移动广西公司”）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广西设立的全资子公司，在全区设有14个地市公司，以及3个专业公司，客户总数突破2400万户。2013年，中国移动广西公司率先在全区启动了4G网络的建设运营工作，将让客户在全新、极速，沟通毫无阻隔的移动4G网络基础上，体验、享受中国移动带来的全新移动互联生活。</p>
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<p>中国移动广西公司品质管理部副总经理杨刚：移动数据流量是根据您实际使用产生的数据量统计的，我们的计费系统符合国家检测标准，请您放心使用。同时，为保障客户信息安全及隐私，我公司不会留存客户登录的域名、网页等隐私数据。客户可以通过手机终端浏览器查看自己最近上网的网址，建议客户在平时使用过程中，可以安装如腾讯手机管家、360手机卫士等知名手机管理软件。通过软件自带的流量监控功能，您可以设置每天流量提醒、查看软件消耗的流量高低，或者通过我公司短信、网站等自助渠道查询自己的流量使用情况，避免产生超流量的情况。</p>
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<p>《阳光在线》新闻910、北部湾在线、广西有线网络“数字电视导航”频道同步直播现场。</p>
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<p>中国移动广西公司客户服务营销中心客服专家周继秋：客户在使用手机上网浏览新闻、下载信息和在手机上使用QQ等即时通信软件时，需要通过网络进行数据交互，进而产生手机流量。同时，随着科技的发展，智能手机的普及，智能手机本身自带很多智能软件或第三方程序，会自动运行或者更新程序，因此在客户不操作手机上网的情况下，也会产生相应的手机流量。
另外，我们也想同时向使用智能机的客户宣传一下，建议为自己的智能机安装手机流量管理软件，如腾讯手机管家、360手机卫士等知名手机管理软件，通过该软件自带的流量监控功能，您可以设置每天流量提醒、查看软件消耗的流量高低，这样就知道流量用在哪里了。还可使用这些软件中的“一键开关”功能，在不上网时关闭手机的GPRS功能，可以有效地减少流量的消耗以及费用的产生。</p>
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<p>中国移动广西公司客户服务营销中心客服专家黄春艳：在垃圾短信治理方面，中国移动坚决响应国家相关规范，严厉打击。为了切实保护消费者权益，尽量免受垃圾短信的骚扰，中国移动依据《中华人民共和国电信条例》以及有关部门打击违法和不良短信的工作要求，一方面，对涉及假冒银行诈骗类、散布淫秽色情类、非法销售枪支发票等物品类、发布假中奖等虚假信息类，以及多次发送干扰他人正常生活的违法短信，根据客户举报及时停止传输，并报告有关部门查处。另一方面，对于大量群发的干扰人们正常生活、违反广告管理规定的垃圾广告信息，中国移动根据客户投诉和举报不予传输。 在此，我们也呼吁广大消费者共同打击垃圾短信，一经发现及时向中国移动垃圾短信举报平台投诉和举报，方式为编辑“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”发送到“10086999”。同时倡导发送积极健康的短信，协同社会各方共同营造良好的手机网络环境。</p>
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<p>中国移动广西公司副总经理何志力：2014年，中国移动将持续贯彻落实工业和信息化部在今年电信行业纠风工作，针对广大客户关心、社会关注的行业不正之风及服务焦点、难点问题，开展专项治理活动，彻底清理和整改问题，确保治理水平和客户满意度水平处于行业领先，做出行业表率。一是我公司将加大投资力度，优化资源配置，进一步扩大网络建设，提高网络覆盖率，提供更全面、更优质的通信服务；二是进一步落实两部委要求，深化垃圾短信治理工作，并成立专门的领导小组和办公室组织开展相关工作，以高度的政治责任感，切实加强点对点垃圾短信、自有端口发送的垃圾短信的治理。同时，为切实保障客户权益，我公司将通过持续规范服务营销活动、进一步加强社会渠道服务规范性、持续开展资费套餐清理及账单优化、切实做好流量资费服务，有效防范和解决收费争议问题等各种服务举措的推出，努力为广大用户营造更和谐的通信消费环境。在此十分感谢大家对中国移动的信赖与支持。谢谢！</p>
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<p>直播结束，本期上线嘉宾与主持人玉峰（左二）‘新闻910副总监蒙剑媚（左三）合影。</p>
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<p>《阳光在线》上线嘉宾留言本。</p>
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<p>中国移动广西公司副总经理何志力给《阳光在线》留言。</p>
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北部湾网络广播电视——图频道

5月13日：中国移动广西公司

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