8月12日：自治区旅游发展委

2014-08-12 16:06:20 浏览次数：0 来源：BBRTV 网络编辑：夏汝

旅游者权益受到侵害怎么办？广西旅游发展存在哪些问题？8月12日上午11：00～12：00，自治区旅游发展委党组副书记、副主任甘霖率相关处室负责人来到广西新闻广播《阳光在线之厅长在线》节目，解读政策、倾听民声。节目直播电话：0771－5872200，短信平台：07715802910。本期《阳光在线》通过新闻910、北部湾在线、广西有线网络“数字电视导航”频道进行同步直播。（夏汝/摄）

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<p>左起：自治区旅游发展委政策法制处副处长余富华，新闻910《阳光在线》主持人玉峰，自治区旅游发展委党组副书记、副主任甘霖，自治区旅游发展委市场推广处副处长池世庆，广西旅游质量监督管理所所长（广西旅游执法总队总队长）陈效和。</p>
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<p>自治区旅游发展委党组副书记、副主任甘霖：为更好地促进全区旅游业发展，根据《自治区人民政府办公厅关于印发广西壮族自治区旅游发展委员主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（桂政办发〔2014〕38号），自治区党委政府决定，将自治区旅游局升格为自治区旅游发展委员会，并列入自治区政府组成部门。自治区旅游局自1978年6月成立以来，历经30多年的风雨，在自治区党委政府的高度重视和领导下，在国家旅游局的指导下，在全区各级各部门的大力支持下，全区旅游行业广大干部职工励精图治、艰苦创业，在推进旅游业发展方面取得了显著成就，旅游业实现了由小到大，由弱渐强的跨越式发展。2014年上半年，我区旅游业在世界经济低迷、国内经济下行压力加大的大环境下，继续保持了平稳较快增长的良好发展态势。全区实现旅游总收入1269.4亿元，增长24%。入境过夜游客199.34万人次，旅游外汇收入7.98亿美元，同比分别增长11.27%和15.27%。旅游业已成为拉动内需、带动就业、推动我区经济和社会快速发展的支柱产业。</p>
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<p>自治区旅游发展委市场推广处副处长池世庆：2013年底，广西进入高铁时代，湘桂高铁及广西区内连接9个城市的高铁全线开通，贵广高铁和南广高铁也将于年内全线开通。高铁的开通，进一步提升了广西的通达性，缩短了居民旅行时间，刷新了旅游模式，使快旅慢游成为现实。我委高度重视高铁对广西旅游的促进作用，加大对高铁旅游的宣传推广力度，促进高铁旅游的发展。一是组织开展了“美在广西”高铁旅游交流推广活动；二是开展“乘高铁，游广西”优惠促销活动；三是推出高铁旅游线路，编印《广西高铁旅游指南》；四是制作《高铁带你游广西》电子地图和微信传播平台，游客通过扫电子地图上的二微码可以全面了解广西高铁沿线旅游景区、景点、酒店等信息，为游客提供便捷的旅游资讯服务；五是在凤凰网、央视网等网站设立广西高铁旅游专栏；六是通过相关会展，重点宣传广西高铁旅游。</p>
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<p>广西旅游质量监督管理所所长（广西旅游执法总队总队长）陈效和：《旅游法》第六十五条“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”按照这一规定，结合旅游业实际，门票和餐费肯定可以退，房费和车票看实际情况，已经出票的火车票可以按规定退，旅游包车是租车均摊的是不能退的。房费方面自己单住一间的，一般可以退；是2人住一双人间的，形成自然单的，则是不能退的。关于保险，如果确实没有购买，保险公司是不给理赔的。但是按照《旅游法》第六十一条“旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险”，如果旅行社没有履行“提示”购买义务，那么旅行社应对你不能购买旅游意外保险而造成的损失承担相应责任。由于有相关法律相关规定和要求，不与旅游者签订正式书面合同和提示游客购买意外险，主要责任在于旅行社。</p>
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<p>自治区旅游发展委政策法制处副处长余富华：随着旅游人数的逐年增多，旅游纠纷也时有发生，再加上旅游者的维权意识日渐增强，旅游者与旅游经营者或者与导游领队等旅游从业人员的争议、矛盾成为不可回避的问题，面对旅游纠纷，旅游者面临该怎么办的问题。《旅游法》集中列举了纠纷解决的几种方式，第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发送纠纷，可以通过下列途径解决：一是双方协商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是向人民法院提起诉讼。</p>
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<p>自治区旅游发展委党组副书记、副主任甘霖给《阳光在线》留言。</p>
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<p>直播结束，本期上线嘉宾与新闻910《阳光在线》主持人玉峰（左二）合影。</p>
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