9月2日：自治区保监局

2014-09-02 16:40:00 浏览次数：0 来源：BBRTV 网络编辑：孟宪静

近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，公众的保险意识越来越强，对保险的需求也越来越大，保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”发挥着日益重要的作用。但与此同时，消费者在购买保险和理赔时，可能会遇到这样或那样的问题,也难免会产生一些误解和投诉。9月2日上午11：00—12：00《阳光在线之厅长在线》，广西保监局党委委员、纪委书记、副局长易细纯，财产保险监管处处长胡英全，人身保险监管处处长严廷宙，稽查处处长李艳明将做客直播室，现场为广大听众网友解答有关保险消费方面的问题。本期《阳光在线》通过新闻910

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<p>本期嘉宾：广西保监局稽查处处长李艳明（左一），广西保监局党委委员、纪委书记、副局长易细纯（右三），广西保监局财产保险监管处处长胡英全（右二），广西保监局人身保险监管处处长严廷宙（右一）。</p>
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<p>广西保监局党委委员、纪委书记、副局长易细纯介绍广西保监局的工作职能和近年来的工作重心：广西保监局是保监会设在广西的派出机构，依据保监会授权，对辖区商业保险机构和保险中介机构的经营活动依法实施监督管理。近年来，在自治区党委政府及保监会的领导下，广西保监局按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的思路，紧紧围绕自治区党委政府中心工作履职尽责，积极推动保险业服务地方经济社会发展，努力保护保险消费者利益，切实防范化解风险等方面开展工作。一是围绕自治区“两个建成”目标和“双核驱动”战略部署，积极推动保险业服务广西经济社会发展。二是把保护消费者利益作为工作的出发点和落脚点，开创工作新格局，如联合南宁市政府推出轻微道路交通事故快速处理机制，在南宁市设立10个快赔点，大大提高车险理赔效率等。三是把防范风险作为保险业健康发展的生命线，有效维护保险市场秩序。建立健全市场风险防范机制，加强保险市场行为监管，并会同自治区公安厅建立反保险欺诈工作机制，共同打击保险欺诈犯罪行为。</p>
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<p>广西保监局财产保险监管处处长胡英全解释“全能”险一词：“全险”一词在法律上和保险术语中并不存在，只是人们的习惯用语。不少人习惯将包含交强险、商业三者险、车损险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险等在内的几个重要险种笼统称为“全险”。但事实上，任何一款保险产品保障的范围都是有边界的，都设定有“责任免除”条款，对属于“责任免除”的情形，出险后保险公司是不负责赔偿的，因而真正意义上的“全赔”保险是不存在的。从现行的车险条款来看，“发动机进水后导致的损坏”一般都被列入车损险的“免责条款”。
如果是车辆发动机进水损坏，能不能获得赔偿，关键就看车主是否投保了“发动机特别损失险”（俗称“涉水险”）。如果没有投保，将不能获得赔偿。</p>
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<p>广西保监局稽查处处长李艳明就听众提出的部分汽修厂故意将受损车辆“弄严重点”再申请保险理赔的行为进行说明：汽修厂这种故意制造虚假保险事故、扩大保险损失的做法属于骗取保险金的行为，已经涉嫌保险欺诈了，是不合法的。根据相关法律规定，如果查实涉嫌保险欺诈，按违法程度需要承担相应的行政、民事或刑事责任，构成犯罪的，可能受到拘役、有期徒刑、并处罚金或者没收财产的刑事处罚；不构成犯罪的，有可能受到15天以下拘留，5000元以下罚款的行政处罚；同时，保险公司可以拒赔，不承担赔
偿责任。保险合同的基本原则是诚信。目前保险欺诈出现了专业化的趋势，个别人会利用被保险人急于拿到保险赔偿的心理，以帮处理非保险赔偿范围的修车费用、免费保养等方式诱使大家参与保险欺诈活动，比如刚刚这位听众提到的，用他的车制造事故或者扩大损失获取赔偿等等，这些行为都已经构成了欺诈。为了保护投保人自己的权益，在这里也提醒保险消费者不要贪图小利，被这些机构利用而参与这些欺诈活动；一旦发现这些情况，可主动向广西保险行业协会举报，经核查属实的，根据举报人提供线索的有效性，会给予其最高8万元的奖励。</p>
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<p>广西保监局人身保险监管处处长严廷宙介绍保监局对保险从业人员监督管理的措施：一个优秀的保险销售从业人员不仅依法销售，还能根据客户实际风险状况推荐好的保险计划。为此，保监局一是提高了从业人员的准入门槛，对保险销售从业人员，有一个准入的资格要求，即销售保险需要通过资格考试，取得资格证书。从2013年7月起，报考和申请可在全国范围内使用的《保险销售从业人员资格证书（A证）》，必须达到大专及以上学历，高中学历的只能报考和申请从业区域为广西的B证；二是探索寿险营销体制改革，研究销售从业人员的分级分类管理，推行销售资格等级制度，确保销售从业人员的销售资格与销售能力相适应；同时加强继续教育培训工作力度，逐步由注重准入监管转变为执业监管，不断提升销售从业人员素质和诚信意识；三是要求保险公司加强售后回访制度，规定公司必须就客户对投保的保单信息、销售信息进行再次确认，确保客户没有受到误导。</p>
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<p>主持人玉峰（左）与交流易细纯副局长交流保监会目前正在大力研发的保险电话促销防骚扰平台的进展。</p>
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<p>节目结束后，嘉宾和主持人合影留念。</p>
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<p>易细纯副局长给《阳光在线》题词留念。</p>
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