视频简介：便民电话本是为了方便百姓咨询相关政务而设立的，这本是一件民心工程，然而这个得民心的工程，却因为追求形式，不重视内容，成为了百姓的嘲讽工程，很多便民电话不但没有起到“便民”的作用，反而空占席位，严重阻塞了传递民意的通道。（文字音频来源：新闻910）