服务标准经办下延 广西社保谱写惠民新章

BBRTV消息（记者/范凡）社会保险统筹城乡、覆盖全民，是公共服务的重要内容。广西积极推动社保经办机构整合，并在全国率先完成地级市“五险合一”社保局的组建工作。越来越标准化的服务，不断下延的服务机构，让广西社保谱写出新的惠民篇章。

陈天妃是广西道尔人力资源公司贺州分公司经理，经常需要到社保局办理业务的她对“五险合一”带来的便利深有体会。她告诉记者，以前五个险种分为不同的窗口受理，而如今在一个窗口就可以办结所有业务：“递交材料过去之后首先是做一个工伤认定，工伤认定下来之后我们就拿工伤认定表和他的发票来报账，报账之后十个工作日他会给我们出一个报账结算单，拿了之后就等财务转账.之前可能就没有一个限度，反正就说月底吧。”

贺州市社保局局长黄康德介绍，贺州市社保局编印了《贺州市社会保险“五险合一”业务经办标准化手册》，对社会保险参保登记、社会保险费征缴、社会保险关系转移等11方面31项社保具体业务的政策依据、办理条件、申报资料、工作流程、办理期限和审核程序等10个环节进行标准化，让社保业务经办有“标准”可依，按“标准”办事。

黄康德说：“推进社会保险经办标准化，实现了服务人员“一趟清”、业务经办“一条链”，服务质量“一个标准”，以标准化的手段提升服务水平。”

而为了市民们享受更便捷的社会保险经办业务服务，梧州市社保局从去年底开始，陆续在万秀、长洲、龙圩三个城区分别设立社保经办服务点。这些服务点主要提供办理城镇居民基本医疗保险，城镇职工基本医疗保险卡证挂失等各类业务，为居民们打造了一个个家门口的“社保局”。正在万秀区新兴一路社会保险业务服务点缴纳医疗保险的居民周阿姨告诉记者：“平常我们一般都要到新兴三路里面去的，也蛮远的，对老人家上上下下坐那个公共汽车也不太方便，但是现在这里设了一个点之后，我们在这里办就可以了。”

这些社会保险业务服务点在现场设置银行专柜，参保人可以现场缴纳社会保险费，然后将回执单交给经办人员，这样就避免了参保人员在社保局和银行之间来回跑，实现“一站式服务”。梧州市社保局万秀管理部副主任吕洪昌说：“由原来办一笔业务需要两个多小时，现在只需要半个多小时就可以完成，同时我们积极与银行合作进行一站式服务，既方便群众也提高了我们的办事效率。”

今年以来，广西社保部门推行办事清单管理模式，对业务办理事项进行全面清理和优化，还进一步整合社保经办资源。目前，全区14个地级市都已完成“五险合一”社保局的组建，县级社保局组建率达到了62%，社会经办管理资源整合走在了全国前列。未来，随着社会保险网上服务平台和手机自助平台的不断完善，越来越多的居民将更多地享受到社保服务的便利。