孩子接种疫苗屡吃“闭门羹” 社区卫生中心不办公借口多

（根据8月14日《阳光在线》录音整理，节目连线答复人：南宁市经开区卫生计生局疾控科科员 何香新）

主持人：您好，欢迎关注阳光在线，我是玉峰，周一到周六上午的11点到12点我们都开通0771-5872200这路电话，接受您的咨询，当然也会倾听您的问题  ，有些问题会让我们想着特别奇怪，比如说我们要去办一个什么证件，那么可能到办证大厅排个队，挂个号，叫到你了，那么在多少个工作日之内就应该给我们一个回复，这种公共服务应该提供的是全天候的，所以你看办证大厅他不可能说那天我就关门大吉了，哪天因为全部的人员要去学习或者大家要轮休，抑或是那个时候因为网络系统出现故障没有备份，到时候我们就不再办公，不给你办证，这个我们在各地的政府的办证大厅或者是办事的网点是几乎不可能看到的情况，可是在一些也是给我们提供公共服务的部门，他们的服务却是不能够做到全天候的，而且理由还相当之多，去年新闻910曾经对上班时间不办公这个事情进行了集中的报道，也引起了各方面的强烈关注从上次自治区党委政府下到各级的行政管理机关都严厉的在查办这个上班期间不办公的事情，可到今天，我们还是发现有一位徐先生，他去带孩子去接种疫苗，居然是连续吃了闭门羹，这是为什么呢？家长带孩子接种疫苗屡吃闭门羹，开会外出能否成为社区卫生中心不办公的借口理由，南宁市经开区卫生计生局回复听众。

158****0037这位南宁的徐先生跟我们讲一件让他心烦的事情，去年新闻910曾经曝光过经开区的金凯社区卫生服务中心负责接种疫苗的人员全部去开会，导致群众无法接种疫苗这个事情，当时金凯社区卫生服务中心为此向群众发了道歉信，但是时间过了一年多了，这个情况又让徐先生给碰到了，徐先生反映说周一的上午，他带着两个月大的宝宝去接种疫苗，6、7点钟就赶紧过去了，但是等到9点多钟接近10点还是没有看到有人来上班，十多名市民在现场也一直等着，不知道这次也是不是也像上次那样的所有的医生都去开会了呢？可是你去开会了，你起码有一个告知吧？也不知道什么原因就让我们这些市民在那儿干等着，徐先生就置疑曝光，当时他们道歉信也是写到了我们这些病人或者是社区的这些人员的手上的，但现在一年过去了，为什么依然没有在这方面没有什么改善，我们来连线一下这位徐先生，您好徐先生。

徐先生：您好。

主持人：我想了解一下，周一上午，您带着两个月大的宝宝接种疫苗是在这个接种疫苗的门诊那儿没有人办公吗？

徐先生：不是接种疫苗，就是说当时我们去排队，完了他告知我宝宝两个月大，他说先要体检，就是要做新生婴儿体检，完了我当时一大早就去排队了，当时我是拿到第一位的，然后等到8点钟上班，8点钟去到他们那里的话开始打疫苗到我了，就说没有做体检，先去做体检，然后我就去到体检那里，体检那里门是开着，里面都没人，完了我就开始等，一直等到9点多，我就去问，当时2楼还是有人的，我就问护士，问他们工作人员，我说这里不办公吗？他说办啊，我说人呢？他说出去了，我说出去干嘛了，他们都不说了，然后我就一直干等，等到9点多，反正等我回去已经差不多有10点40几了，我是住在白沙，白沙大道到他那里开车就十多分钟。

主持人：幸好还近一些，要不然的话就更加窝火。

徐先生：对，我说你们就算只办公或者什么原因你告知一下，我们今天我们某某医生或者是负责人出去干嘛干嘛了，今天可能无法为你们体检怎么样，你跟我们告知一下，我们可以回去也可以理解，问题是不单我们一个。

主持人：对，后面还有十来个人也是碰到您类似的情况。

徐先生：因为他们都要排号，排号他们直接开了门，开了门我们自己进去拿卡的，当时也是我拿第一个，完了我坐在那里，反正我就看他们来来回回拿那个卡已经十来个了，就是不单是我一个，他们二楼是上楼梯的，上了楼梯左手边他们是有几个办公的，有几个人坐在那里的，我问他们，他们说外出办事了，然后我再问他们就不答了。

主持人：好，您这里头讲得很清楚了，每个细节我们都了解，就是说  带着两个月的宝宝去接种疫苗，因为是第一次要做一个体检，所以你基本上是在接种疫苗哪里有人接待，但是在体检那里人已经是不见了，所以这个导致我们徐先生白跑一趟，也是导致我们十多个市民也是白跑一趟的，但是又不知道究竟人不见的原因是什么，也没有在这方面给我们任何的通知是吧，这是我们徐先生给我们反映的一个具体情况，那么我们当然不希望看到这些这些给我们提供公共卫生服务的单位出现如此的疏漏，我们去年曾经曝光过，接种疫苗那儿没人，今年换了一个地方，其实是换汤不换药的意思，接种疫苗没人，今年有人，到了体检这儿没有人也不知道他去向何方，没有做任何的提示，导致我们白白浪费时间，那么这种社区的卫生服务中心怎么服务的呢？好，我们现在来连线南宁市经开区卫生计生局疾控科的科员何香新，何科员您好。

何香新：您好。

主持人：欢迎来阳光在线，我们徐先生讲的这个情况是存在的吗？

何香新：他讲的情况我们调查的话那天是开诊的，没有说不开诊。是不是他记错时间，我们星期五是不开诊的。

主持人：他是周一去的。

何香新：哪天是周一的话，他不是30号吗？30号是周四。

主持人：30号是周四，周四也不开诊吗？

何香新：开诊。

主持人：对了，开诊为什么没人呢？

何香新：应该是有人，我去了解的时候他们说周一到周四都有人。

主持人：难道这十多名市民都集体骗我们吗？

何香新：我们去查了那个系统的时候，打预防针的时候有79个人在打预防针，然后体检是21个人，做儿童体检，27个人，那这个数字是不可能骗人的，因为你每打一个针是会上系统的。

主持人：上系统是什么意思？是由当事人上系统还是由卫生人上系统。

何香新：是这样子，我们要录入，我们有一个是免疫规划信息系统，你来打针登记的话，我们把你的信息录入我们的系统里面。

主持人：我这里明摆就是你要打那个预防免疫针那它就是要录入系统是吧？

何香新：对。

主持人：但是体检那边有录入系统吗？

何香新：也要录。

主持人：有多少个孩子来体检也要录入当中去。

何香新：对。

主持人：徐先生，现在我们何香新科员说您去的那天是7月30号是吗？

徐先生：不是，是这样子，您先听我说，因为我宝宝出来一个多月的时候啊，他们服务站那边就通知我说7月3号去体检，7月3号当时是星期五，完了我是当时跟我老婆一起去的，当时我去到哪里是8点半了，我说奇怪了，应该打预防针是很多人，因为我是第一次去，完了我就问今天不是打疫苗吗？他说今天休息，当时是周五，那你们打电话通知我今天来打疫苗，他说是不是他们记错时间，我说那我就不清楚了，他说今天是不办公的，然后我们就回去，等到星期一，是7月6号，我记得清清楚楚，就隔了一个周末，当时我就隔了一个周末，当时是7月6号早上去的。

主持人：您是7月6号，确定了是吗？7月6号去的。

徐先生：对。

主持人：情况就是这样，可能我们何香新科员包括我们卫计局的这些同志们可能查的时间不对。希望您。

何香新：对，我们查的是7月30号的时间。

主持人：您是从哪儿得到7月30号这个时间的信息的？

何香新：因为你们那个阳光在线转给卫计委的那个函里面就是7月30号。

主持人：是吧，实际上我们徐先生是7月6号那天去的。

何香新：7月6号哪天是礼拜几？因为7月6号没有查，因为当时你说的是7月30号，所以我们只查了7月30号的。

主持人：好，那现在我们徐先生实际碰到的情况，包括哪天十多名市民碰到的情况就是这样，7月6号那天周一去我们我们社区卫生服务中心在接种疫苗那儿是有人的，然后告知他们可能第一次接种疫苗的宝宝需要做体检，可是体检那儿是没人，一个上午都没有人，也没有告知任何的原因。但是门又开着，这个让我们觉得很疑惑，像类似这样的一种情况，我们作为咱们卫生监管部门，能够对这些社区卫生中心的这些工作人员有这方面实事的监管吗？

何香新：实事的监管我们是没有的，因为毕竟是他那里有他们领导来监管他们，不可能是由我们卫计局来监管，我们只能对他有甚么存在什么问题，我们去那里去处理的。

主持人：好的，我想这个事情可能在我们调查的过程中因为时间上没有对上，所以现在没有任何的答案，我们现在想了解一下，周五的时候为什么是休息的？这样有甚么样的工作安排或者是理由吗？

何香新：他们是这样子的，因为社区服务中心他们根据他们自己的情况，周五是休息，其他时间都是上班的，因为为了方便群众，毕竟说你作为一个工作人员没有休息也是不可能的，所以他们是安排周五休息，相对人少的情况下，安排周五休息，周六、周日上班。周一到周四、周六都是上班。

主持人：周日呢？

何香新：也上班。

主持人：那就是说他们是和我们这些需要获得卫生服务的人错峰来进行。休息日是给错开的，这样他们也得到休息，我们群众也得到卫生的服务，是这样。好，这里我们还有一个问题就是既然周五是全天休息的，为什么通知徐先生周五去给他孩子打疫苗呢？

何香新：这个应该是徐先生记错，要不就是我们工作人员的失误没有看清楚。

主持人：徐先生您当时？

徐先生：我是没有记错的，因为他们当时打电话跟我说的时候，我还在日历那里圈住，然后我去到那里我问了问工作人员，他们说可能是他们说那个日期和那个星期几那个是相符合的，这是他们这样子通知的。

主持人：就是他们给你的通知当中明确的告诉您是周五去接种疫苗是吗？

徐先生：他就说7月3号，他没说周几。

主持人：那7月3号您不是说星期一吗？

徐先生：我是，后面他都不上班，没人接种我就回来了。

主持人：他第一次通知您是哪天去？

徐先生：第一次通知是7月3号。

主持人：那就是星期一了。

徐先生：没有，7月3号星期五。

何香新：我看一下7月3号是礼拜几。

主持人：确实是星期五，对，没错。

何香新：7月3号是星期五吗？

主持人：对，确实是星期五，我们查了日历了，那么通知我们徐先生去的卫生服务中心的工作人员他明知道那天是休息的还通知我们徐先生去做孩子的接种疫苗？

徐先生：反正我需了我们就在那里问，我们无语，然后我就回来，刚好周末我就没空然后到到了星期一我们才去的，我还问了他们我说过几天来可以吗。

主持人：也就是从这件事情当中起码我们可以看出，这个金凯社区卫生服务中心他们工作管理是比较混乱的。

何香新：这个的话，假如是这种的话我们会叫他整改，叫他写一个说明。

主持人：这个不仅仅整改的问题吧，他当事人应该要负责人吧，既要对这个单位进行整改，当事人应该工作不利。

何香新：当事人也应该，因为把通知错的时间这件事情应该向徐先生道个歉，到时候我会责令他们来做这件事的。

主持人：我也想特别请我们何香新科员，对于刚才我们讲到的这个他周一又去到我们的金凯社区卫生服务中心，结果还是吃了闭门羹这个事情，能不能再给我们调查一下，因为他7月3号是星期五去了，结果人家那天按照休息，悻悻而归，然后7月6号到周一的时候，您又带着孩子去了，这次碰到就更加奇怪了，打疫苗的是有人的，然后告诉你孩子第一次打，然后要去体检在那儿，然后体检那儿开着门却没有人在那里办公，然后让我们十多名市民就在那儿等了一个上午，结果什么事都没干成，这个是7月6号那天发生的事情。

何香新：好的，我到时候回去调查一下7月6号他们到底是怎么一回事，到底是不是没有人在那里体检。

主持人：好，我们期待您的调查结果，然后我们再次来向徐先生来做一个说明，今天徐先生很抱歉，我们问题没有最终解决，因为我们搞错日子了。不好意思两位。

何香新：因为把时间告诉我是7月30号，我只调查了7月30号哪天的情况。

主持人：今天我们先连线到这儿，好吧，再见。那我们对于这些社区服务中心他们怎么做好服务，这的确是有很多的关注，大家也的的确确在这方面对他们的期待很大，你想想我们要把很多的医疗机构要推到第一线基层，那么做好社区卫生服务中心或者是社区医院是多么重要的一件事情，如果我们到社区医院或者是社区卫生服务中心，结果碰到的是医疗质量不高，甚至是工作人员根本不上班，还有各种各样的借口放我们的鸽子，我们将来很敢去这些社区卫生服务中心或者是社区医院吗？你不做好这些基层的，那我们只好不理他，有什么感冒的头疼脑热的全往大医院跑，这就是我们现在一个现实的情况，所以对于这些社区卫生服务中心也好，社区医院也罢，应该加强监管，要求应该更加的严格，因为我们现在正在打基础的阶段，这个基础打不好的话，以后我们的医疗卫生体制的改革其实它的基础不稳是很容易发生这样那样的小问题的，正像我们社区的医院和社区的卫生服务中心，他们的工作质量和工作态度如果做得不好，那么也会失去我们的市民对他们的基本信任，所以在这个问题之上，我想更多的朋友可以发表自己的意见和看法，如果您在这方面也有自己的一些想法的话，请您关注我们的新闻910的微信平台GXFM910，在上面进行语音留言，说一说您去到的一些社区医院或者是基层的卫生服务中心，碰到的一些难题，他们现在工作还存在着一些不合理的地方，或者是怎么样改进才能够让你更喜欢，有些小病的时候能够到社区医院或者是社区卫生服务中心去寻求这方面的帮助。