琅东站电梯一年不开，成摆设，便民设施能否派上用场？

（根据8月21日《阳光在线》录音整理，节目连线答复人：南宁市琅东汽车站业务部部长 梁洁）

主持人：我是玉峰，11点25分我们继续通过0771-5872200这路电话来接听您的投诉，下面我们要看的是可能很多人都去过的南宁琅东客运站。南宁的黄先生说到自己在琅东站看到一个奇怪的事情，琅东客运站的电梯已经有一年多没开了，每次看到那些拿着大包小包的旅客只能走楼梯，就奇怪了，当初建设的时候为什么在这里安一个电梯呢？安一个电梯只表示我这是一个现代化的汽车站吗？

好，我们来连线一下黄先生，黄先生您好。

黄先生：您好。

主持人：您经常要从琅东客运站坐大巴是回家？

黄先生：是的，因为出差的事情经常要去琅东坐车，然后就发现它那个电梯好久没开了。

主持人：我想问一下，因为我去琅东站我没发现有电梯，是那种厢式电梯还是楼梯式的带状电梯？

黄先生：楼梯式的带状电梯。

主持人：明白了，其实就是方便乘客上下楼才有的。

黄先生：对，因为有些旅客他拎那个包比较重，他那个电梯不开的话，上去也很麻烦。

主持人：您注意到这个电梯有一年多没开？  

黄先生：有一年多，至少有一年多。

主持人：这个电梯其实这段时间我想很多的单位都在进行安全检查，有些时候在检修过程当中不开我们还能理解，如果一年多这个电梯都在那里当摆设的，当楼梯来用的话就奇怪了，你就没见过它运行过一次是吧黄先生？

黄先生：没有，我从去琅东站的那一天开始从来没坐过那个电梯。它是这样子的，它那个电梯有两部，左一部右一部，它在旁边还摆了一个台子说设备维护中，上也摆一个，下一摆一个，即使你想走他也不给你走，你只能走那个台阶。

主持人：你如果想把它当楼梯用也不行。

黄先生：当楼梯用也不得，总之就是设备维护中。

主持人：维护了一年，这真是一个奇葩，琅东站的一个奇葩现象，好吧，我们揭开这个谜团就要请琅东站业务部的部长梁洁来给我们说一说。

梁洁：主持人：您好。

主持人：我去琅东站是很多次了，我到现在都没有觉得琅东站有电梯，幸好黄先生给我提醒我才知道原来那个电梯就一直没开，而且黄先生：经常出差要从琅东站要坐大巴，他已经发现一年多电梯都在维护当中是怎么回事呢？

梁洁：是这样子的，那琅东汽车站的自动手扶梯是从琅东站建站以来就开始使用了，那琅东站是目前使用年限已经达到了10年以上了，因为我们琅东站是从2003年底就已经开始建成使用了，然后由于使用年限已经比较长，因为这个电梯我们也是每年都会定期的维护。

主持人：比较有个安检，我们电梯部门会对这个电梯进行检查，然后合格了才能正常的使用。

梁洁：对，然后在2014年初，南宁市质监局对我们的电梯业进行了一个严重检查，检查的时候发现因为使用年限已长，这个电梯的梯级和链轮已经出现了老化破损的现象，处于一个安全的角度考虑的话，我们站就暂停了自动扶梯的一个使用。

主持人：也就是说现在不能修复是吗？

梁洁：对，然后我们也是多次的联系扶梯的维保公司来到站里面进行一个检修，由于因为刚才也讲了，琅东站自动扶梯已经使用了10年以上，之前我们的电梯型号已经停产使用了，也就是说已经停产了。

主持人：也就是说电梯生产商已经没有这些另配件了？

梁洁：对，这个扶梯的配件目前很难找齐，但是我们也在积极的联系厂家帮我们寻找这些配件，也是关于这个电梯的使用问题，我们在2014年9月份也是根据一个国家质监总局的电梯使用管理与维护保养的一个规则，根据一个规定，我们站也向南宁市质量技术监督局办理了一个自动扶梯的停运手续。

主持人：停运手续已经是向我们主管部门办理了？

梁洁：对。

主持人：那也就是说一停就从去年2014年9月开始，之前已经停了，到现在也是一年的时间了，我们一年都没有找到扶梯的另备件，然后原来型号也停产了，那也就是说再等一年也不一定找得齐，但是我们琅东客运站毕竟是一个公共服务的场所，就是它必须要达到一定的服务质量水准的，这包括就是给上下楼的乘客，起码有一个代步的电梯，但是现在这个电梯等于是没有发挥功效，我们琅东站的服务质量就下降了，这是一个事实，硬件不达标，那没有想到说干脆就换一台吗？

梁洁：是这样子的，从目前的话我们也首先还是找维保公司尽量找到配件来维护维修，至于说更新电梯这个问题我们在下一步的话对这个问题，因为更换一个电梯产生还要申请一个相关的主管部门、相关部门的一个审批，接下来我们部门还从这方面继续考虑，当然我们从一个便民利民的角度来说，我们站也会从软件上面、服务工作上面也要求我们的工作人员、现场工作人员主动帮助一些老弱、病、残、孕以及特殊需要帮助的旅客来帮助他们，有困难的时候我们也会主动从软件上面提供一个服务。

主持人：就是帮他们扛箱子上楼，是这个意思？

梁洁：对。

主持人：但是最根本的问题是，我们琅东客运站经过10年的运行，很多硬件设施老化，老化之后又没有能够得到及时的更新，所以带来的就是我们其实就是一个整体服务质量的下降，哪怕是有人帮你扛箱子，其实都是不得已而为之，如果说我们这个电梯是正常运行的话，那么这是一个现代化的客运中心，就是如果我们哪天看到南宁东站上下楼的电梯都出现问题的话，那这个东站所具有的这种标志性的意义也就不存在了，现在琅东客运站这台电梯已经停了一年多的时间，还在等着零配件，其实找到零配件就是把它安装上去，它的运行也是存在安全隐患，如果有一台新的全新配件又齐全的电梯来运行，它既安全又能提高服务质量，又能够方便到我们的用户和所有的乘客，何乐而不为，但是我们琅东站就觉得这个又需要去申请上级的主管部门批准，又要花一笔费用，就是这样一个。

梁洁：这个主要是因为毕竟上下电梯是一个硬件大件的设备，这个一个更换、申请也是要报相关部门来审批。

主持人：这个问题我们现在都已经很清楚了，只是现在我们就很难过的看到我们原来在印象当中美好的琅东客运站现在也开始老去，各种各样的设施也开始跟不上我们现在服务的要求了，所以在这儿也是向黄先生道歉。

黄先生：不用，我上次就碰到有一个孕妇，她已经怀孕了，她背面上还背着一个孩子，其实她是有两个孩子的妈妈了，她还扛一个大箱，又从那里走上去，我实在看不下去我就帮她扛那个箱子上去。

主持人：当时周围也没有工作人员来帮忙一下吗？

黄先生：没看到，我就帮她扛那个箱子上去我就觉得很难过，而且两部电梯。

主持人：是，到了这种运输的高峰期，那我们琅东客运站本来人手就不足了，一到长假的高峰期，那么就再有人力也帮不了这些刚才讲的老弱病残这种人士，如果是有一台电梯的话，虽然说我们可能投资成本大，但是是可以帮了多少人，也提升了多少服务质量，就是这样一个，这其实是琅东汽车站领导能不能高度重视的这个问题，我觉得有些时候如果真的是认识到这个电梯或者是这种现代化的工具对于一个服务中心是多么重要的话，对他来说并不是什么难事，谢谢梁洁部长和我们的连线，黄先生也感谢您给我们提供这方面的一个线索，咱们只能是期待吧，琅东客运站能够尽快的解决这个问题。两位再见。

黄先生：再见。

主持人：我们经常说财政要向保障民生倾斜，实际上琅东客运站就是一个集中体现保障民生的一个场所，在这里，我们的交通好不好，服务质量高不高，整个的交通运输的水准达到怎样的一个高度，都可以在琅东客运站让南来北往的客人看得清清楚楚，那你说要财政向民生倾斜的话，这保障民生这一块，难道这手扶电梯不是其中一项吗？它因为极大的方便了很多乘客，就像刚才我们黄先生讲到的，这些老弱病残的人士，那它已经一年都没能修好了，我们还要去死守着这个修不好的电梯，而不在财政上做一些倾斜，去建造一个新的电梯，买一个新的电梯，你说这个大型设备，是，也许我们少吃几餐公务餐饭，少去几个地方视察，少去给哪个哪个发一个奖金绩效，也许这比钱就省下来了，我刚才讲的是也许，但是很多人都知道这是真的，是可以的，做了没有？咱们这样的一些财政是不是真的向保障民生倾斜了呢？再一个小问题上，我们可能都会得到很多的自己的想法，如果您对此也有话要说，也请您关注我们新闻910的官方微信平台GXFM910，来说说您自己的看法。