【砥砺奋进的五年】南宁市新竹社区探索社区治理新模式

BBRTV8月20日消息（记者陶启堂 甘智锐） 党的十八大以来，广西致力推动社区治理体制创新，构建起新型的城市社区管理服务体系，给居民更多的幸福感，为“和谐广西”奠定坚实基础。南宁市新竹社区就是其中的佼佼者。他们探索出了“社区管理网格化、社区服务精细化、居民参与社会化、平台建设信息化”的社区治理模式。

今年67岁的黄友妹阿姨，在南宁市新竹社区已经住了20多年，说起这几年社区发生的新变化，她如数家珍：“你看我们原来小区的道路，以前刚来的时候坑坑洼洼的，现在每一栋都搞得很好，都把它铺平了，栋与栋之间的交通都很便利了，绿化也不错，我在这里住了二十几年，我见真的很温馨，虽然是开放性的社区，四通八达，但是我们现在的安全比以前好得多，我们的物业管理也很不错。”

从2015年开始，南宁市新竹社区开始推行网格化管理模式，他们通过合理划分网格，使各楼栋、单位网格相对独立，各片区网格相对集中，既增加了网格内的工作力量，又增强了社区服务的宽度，确保将困难和矛盾及时有效地化解在“网格”内。

网格管理员—新竹社区治安巡逻队队长陈望远：“我们晚上都加强巡逻，三班倒，全部都有摄像头，居民半夜三更发病我们随喊随到，最方便了，也得到居民业主的认可，我们（巡逻）到每个角落，（以前）小偷经常光顾的，现在都不敢来了。”

在网格化管理的基础上，新竹社区又推出社区服务“精细化”，组建了社区物业管理服务中心，通过政府扶持、社区运作、居民参与等方式，将社区内所有无物业小区纳入物业管理服务范围，让群众普遍享受物业服务带来的便利和高效。

新竹社区物业管理服务中心工作人员王健枝：“像我们这里每个月的物业费一户10块钱一年120块钱，每个月的10块钱里面包含的业务，除了保洁保安的费用还有树木的绿化，这里只要你交了物业费，自己备好材料，工作人员上门是免费的，不收取任何费用。”

为了提供高品质物业服务，新竹社区通过组建党员志愿者等多支志愿服务团队，为社区居民开展环境整治、水电维修、上门义诊、居家养老、治安巡防等各种便民利民服务，使社区居民对生活环境、治安水平、衣食住行的满意度提高。

新竹社区居委会主任黄文坚：“新竹小区一直以来都不愿意交物业费，但是我们通过比较高的服务质量和服务水平，目前来说，居民比较认可，认可以后就愿意自己缴纳物业费，这是一个大的改变。”

此外，新竹社区还发挥志愿组织的作用，带动居民参与“社会化”：由一群退休的老大爷和老大妈组成的“夕阳红”老年志愿服务队，每天在社区里义务巡逻，对周围的不文明行为、五乱行为进行劝阻。此外，还有 “橙色志愿服务队”、 “黄色志愿者服务队”以及 “紫色志愿服务队”等团体，志愿者的服务不仅“五颜六色”，而且丰富多彩。

新竹社区居委会主任黄文坚：“目前来说我们成立了一个治安的巡逻小组，他们每天分三个班次，一个班次三个人，在我们整个社区志愿巡逻，每一天都保持下来，通过这么一个靓丽的风景线，可以带动周边的居民，让社区的居民参与进来。”

此外，新竹社区还借助现代化的手段，运用高科技，让小区的管理实现“信息化”和“智能化”。目前社区已经建立了党务、政务、业主、商铺、网格的微信群和QQ群，居民足不出户就可以了解到社区的相关动态。