【2018春运特别报道】铁路部门创新服务 “智能化”让出行更舒适

铁路部门创新服务 “智能化”让出行更舒适

记者 刘晓宇

今年春运，中国铁路南宁局集团公司预计发送旅客1350万人次，同比增长9.9%。铁路部门从更多细节入手，让旅客出行更顺畅、更舒适。

今年的春运服务当中，“智能化”就成为了其中的一个关键词，在南宁火车站和南宁东站，一共投入了28套人脸识别系统，两到三秒内，就能精准识别，顺利进站。

售票、车上补票都可通过微信、支付宝扫码支付；自动售票机可以凭借港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照实现自助购取票；12306可以网购土特产，并送货上车；车站还开展了爱心送春联活动，一系列措施让旅客享受到更为细致贴心的服务。

旅客金香月 ：“措施都非常暖心，春节回家会更加开心。”

从车票预售情况看，春节前，广西区内南宁至梧州、三江、北海，柳州至贺州，北海至桂林等方向动车余票充足，南宁至柳州、桂林、百色、贺州等方向只有部分余票；跨省动车方面，得益于渝贵铁路的开通，广西至成都、重庆等方向的节前动车余票相对充足；济南、昆明、西安方向至广西余票较为宽松。

南宁局集团预计发送旅客最高峰将出现在2月13日，达35万人次，集团将通过加开动车组、加挂扩编等方式，及时补充运力。

中国铁路南宁局集团有限公司客运处处长麻寒松：“今年节前我们开行的旅客列车达到了285.5对，节后我们开了288对，运输能力的增幅大概是20%左右。”

本周末铁路客流量将增加 旅客扫码能查询余票信息

据广西台消息，今年春运期间，南宁两大火车站预计发送旅客360万人次，客流主体是学生流、务工流、探亲流、旅游流。目前，客流量呈现逐日上升趋势，预计春运开始一周后才会迎来节前客流出行高峰，南宁两大火车站节前客流高峰期将在2月10日至14日，而节后出现在2月20日至24日和3月3日至6日，最高峰日预计发送旅客11.5万人次。

据南宁火车站相关负责人介绍，节前学生、务工、探亲客流流向集中于北京、郑州、武昌、长沙、上海、西安、成都、桂柳、凭祥、玉林、百色等方向。节后返程务工、学生客流流向集中于上海、广州、深圳、北京、武汉、郑州、桂柳等方向。目前，南宁两大火车站的公告栏上张贴了“余票查询”二维码，旅客扫码就能查询实时余票等信息；自动售票机功能更完善，南宁两大火车站增开售票、改签及退票窗口，并都开设学生窗方便学生换取车票。

广西部分公路沿线设服务点 为返乡务工人员送温暖

据广西台消息，春运期间，广西普通国省干线公路迎来车辆返乡探亲、旅游及节后返工返校高峰。广西公路部门将加强对易结冰、大雾路段的巡查，保障道路畅通。

截至目前，已经组织开展了2018年春运和春节安全生产专项检查工作，接下来，还将进一步加强春运期间施工路段的交通安全工作，加强铁路沿线路段、危险隐患路段等整治工作，完善警示标志及安全设施。

广西公路部门将在部分公路沿线有针对性地设立春运服务点，组织100多名志愿者参与“送温暖”活动，在昙容收费站、梧州市东出口等服务点为返乡务工人员提供热姜糖水、面包及车辆维修等免费服务。对于超限运输情形严重的地区或路段，增加路政巡查频率，进一步加强沙场、石场、木材厂等物流集散地出口路段的监管力度。