维权路漫漫？930开展3•15新闻行动，你的维权之路，我们来保驾护航！

买卖，是人们生活中重要的经济活动。卖家希望多赚钱，买家希望能买到物美价廉的东西。但是，有些不法商家用欺骗的手段来牟取不正当利益，而消费者却不知道去哪里维权或者因为害怕维权成本高而放弃……

维权真的有这么难吗？

下面小编给大家举3个例子，来看看维权之路到底是难是易。

案例一

保健品夸张宣传，老人用后无效发起投诉

2018年2月5日，南宁市西乡塘区工商和质监局接到消费者严志华老先生的投诉，称其在2015年8月2日至2016年1月15日期间，向广西南宁永康生物科技有限公司陆续购买了价值19620元的“神兴牌安达日软胶囊”。

消费者称商家宣传自己销售的保健食品“具有预防和治疗癌症、高血压、心脑血管等多种疾病的药用功效，涉及疾病预防、治疗功能”等内容，但自己使用后发现病未能治好，且存在加重现象。遂向工商和质监局投诉，要求退还其钱财。

经过调查了解，消费者购买的神兴胶囊大部分已服用，接诉后执法人员到消费者家中核实，消费者购买的神兴胶囊还剩余五盒。

经调解，商家退回消费者持有的五盒“神兴胶囊”货款3320元整，消费者满意并承诺不再追究。

案例二

保健品当药品销售，消协调解获赔偿

2016年12月，87岁的闭大爷到南宁市西大东校园菜市旁“优等生活馆”听健康讲座，专家称“纳豆激酶”具有溶解血栓，治疗眼病的功效。闭大爷以10375元的价格购买25盒。没过多久，商家又主动打电话给闭大爷称公司在搞活动，闭大爷没禁得住诱惑就又购买了9100元。

五个月过去，闭大爷发现眼病状况毫无改善，到医院就诊后被告知“纳豆激酶”对其眼病没有治疗作用。他提出退款，商家不同意。

2017年9月，闭大爷来到南宁市西乡塘区五里亭工商质监所投诉，经组织调解，商家同意现场退款3000元，承诺在2017年10月15日前退还余款16475元。

可直到11月商家均以种种理由拒绝退还余款。2017年11月13日，闭大爷来到南宁市西乡塘区工商和质监局12315申诉举报中心，寻求帮助解决。

工商和质监局了解情况后，①实地调查；②对被举报总公司进行调查了解；③与被举报商家联系，希望其兑现承诺。经多方努力，2017年11月24日，五里亭所再次组织调解，经调解，商家现场全额退款（19475元）。

案例三

骑客天下分期购电动车大学生群体性投诉

2017年3月15日起，南宁市西乡塘区工商和质监局陆续收到数十名大学生投诉反映骑客天下利用“大学生购车优惠活动”吸引大学生与该公司签订分期付款协议购买电动车，并称每期还款的费用由商家承担。

但在还款1或2个月后，商家违反合同约定停止还款，导致消费者需自行垫付。消费者希望商家能按照合同约定按时还款并补偿垫付的钱。

接到投诉后，工商质监局约谈商家，要求其履行法定义务，积极配合做好返款工作；商家通过媒体，公开承诺如约返还购车分期款项；相关部门成立专案组，着手开展调查取证，并根据调查情况，将案件移送公安局依法处理。

从这三个案例可以看出，维权之路并不难行，关键在于维权渠道是否正确。

所以，为方便广大消费者更快、更方便维权，私家车930携手南宁市西乡塘区工商和质监局、南宁市西乡塘区食药监局，开展“3•15，让维权更有力量 ”新闻行动。

水，作为生命之源，它的卫生状况不容忽视。现代人已习惯购买桶装水来作为日常生活饮水，但你知道你喝的桶装水安全吗？你在购买桶装水的过程中，是否遭遇过不透明消费？

只要你需要桶装水维权，就通过930老友记给我们留言或私信，我们将联合工商和质监局、食药监局，为你的维权之路保驾护航！

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