细思极恐！广西一女子网购花洒，结果损失10万！问题出在哪里？【930新闻眼】

昨天“双十一”

你清空购物车了吗？

理清各种优惠活动，拼手速秒杀成功后，

大家最期望的环节就是等待快递到来。

但是千万不要放松警惕，

因为快递配送时也会出现陷阱！

网购花洒迟迟不见快递配送

“快递公司员工”打来电话称包裹损坏要理赔

10月21日，玉林的吴女士在京东商城上的一家第三方店铺购买了一个花洒，卖家发的是圆通速递。10月24日，物流信息显示吴女士购买的商品已经到达玉林，但是一直没有配送。

到了10月26日，吴女士接到了一个电话，对方自称是圆通公司的工作人员，吴女士的快递所在的派送车在配送过程中出了车祸，包裹无法送达，公司要对吴女士进行赔偿。吴女士：“他能很准确地告诉我的运单号、姓名和购买商品的信息，都很完整。”

进行“理赔操作” 结果被骗去10万多！

吴女士确定自己的购物订单信息后，就按照对方的要求开始了“理赔”操作。

一开始，这名工作人员告诉吴女士，他们会通过一个快捷渠道进行赔付，这个渠道需要吴女士支付宝的芝麻信用达到580分才能进行操作。

吴女士表示自己的芝麻信用没能达到580分，这名工作人员就给吴女士出起了主意：可以通过支付宝的蚂蚁借呗在短时间内提升芝麻信用。

吴女士：“他们就教我操作，先打开了我的借呗，把2万的额度提现出来，其实那2万元到我的银行卡里面了，但是他们说是虚拟资金，要打过去给他们，然后再转过给我，我再帮还到借呗里面，一进一出，就能把信用额度提升了。”

按照这个操作流程，吴女士分2次一共转了1万8千元到对方指定的账户，在吴女士准备把剩下2千元转过去时，对方说吴女士的操作出了问题。

吴女士：“他说最后那笔2千元的转账操作失误了，要重新来，不然借呗没办法还上去，到时候会冻结窗口，冻结我的信用，他说为了让你懂得这次怎么操作，你先加我们QQ客服，添加了之后，他们就不断给我发二维码，要我的验证码。”

就这样，吴女士支付宝里的8万多元在对方的“指导”下被悉数转了出去。前后加起来，吴女士一共转出去了10万多元。

吴女士意识到不对后，赶紧报了警。玉林警方目前已经立案调查。

吴女士：“骗子的手段其实很不高明的，一些防范意识，平常都会有，只是从来不会想象能发生在自己身上，平时都是在电视屏幕面看到。还有基于我对京东的信任，没有想到他们能那么准确地把我的信息全部都暴露出去。”

被骗后快递包裹终于配送到

快递公司、网购平台哪方面出了问题？

吴女士告诉记者，在发现快递迟迟不配送的时候，因为看不到最终的配送联系方式，她就直接联系了卖家，而卖家的回复是：“已经帮催促了快递方。”

直到被骗10万多元的第二天，吴女士终于收到快递包裹。吴女士进一步了解得知，自己的快递是因为圆通公司快递太多没人送。

吴女士：“我告诉他们发生了这个事情之后，圆通快递公司就给我打电话说，因为目前是压仓，没人派件，所以就耽误了。可是我说这个情况已经反反复复问了你们没有少于三次，为什么没人跟我讲。”

至于信息泄露的问题，京东方面表示，平台上的商家包含了京东自营以及第三方卖家，在平台上发生了购物行为后，因为中间涉及多个环节，用户的信息是在哪个环节泄露出去的，还需要调查。

京东：“如果您是在京东自营里面买的话，用户信息只有京东知道；如果您是在第三方卖家进行购买，那么第三方卖家会知道，然后是物流、配送也可以看到，我们的快递单上会有消费者的信息，电话、姓名、地址都在快递单上显示。如果警方已经介入，您可以让警方给网监总局发一个协作邀请函，我们这边会配合警方进行查询的。”

正如吴女士此前所说，骗子的手段其实并不高明，除了索要二维码、验证码，其中还有一个很大的漏洞，那就是快递公司理赔的对象。

记者联系了圆通速递公司，客服人员表示，一般发生包裹损毁或者丢失的情况后，公司不会越过卖家直接跟买家联系，而是理赔给寄件人。

圆通全国客服：“按照正常流程是跟发件人联系协商理赔的。”

记者：“不会直接打电话跟买家说我要赔偿你这个快递是吗？”

圆通全国客服：“是的，正常是理赔给发件人的。”

时至今日，个人信息已经不再仅仅是定位、通话记录等传统内容。从移动支付到智能家居，从智慧城市到数字政府建设，我们希望生活越来越便捷，但个人信息安全也应该得到有效保护。

警惕陷阱！

提醒大家，

网购商品，要随时保持警惕！

图据人民网

（记者：刘庆）