南宁一女子买奥迪交订金后，商家反悔要加钱？最新：原价提车，商家解释说…【930新闻眼】

南宁女子提车时被告知要加钱

事件报道后 销售方同意按原价提车

上周二，930老友记报道了南宁毕女士提车遇阻一事。毕女士在车展上订车，准备提车时却被销售顾问告知：要么加钱，要么把自用的私家车在4S店内进行置换才能提车。报道后第二天，南宁恒信奥龙汽车销售服务有限公司（以下称恒信奥龙）的工作人员联系毕女士，表示交易可以继续进行，不需要再加钱了，当天下午即可到店提车。

毕女士因工作安排原因，选择于12月22日提车。当天中午，930记者陪同毕女士来到恒信奥龙签订正式合同，办理提车手续。

恒信奥龙销售部总监亲自接待毕女士，销售经理陪同毕女士完成了新车查验，检测了车辆的各项功能。

销售当时何为说要加钱才能提车？

恒信奥龙销售部总监：当事销售是新人，主管经理审核时疏忽

为什么会出现签订了订车合同，销售事后又称必须加钱，或者要毕女士在店内置换在用的汽车后才能提车呢？

恒信奥龙销售部总监兰亚表示，在车展上人员比较多，各品牌和同城同品牌的竞争非常激烈，而当事销售顾问是一位入职两个月的新人，对于商务政策不熟悉。

兰总监：“如果是分期的，总价会比全款的要便宜几千元，因为银行会对消费者进行补贴，但是这名销售顾问将分期的车价错报成了全款的车价。”

毕女士说，当时在车展现场，销售人员在请示领导后同意了这个报价，而且现场签订的订车合同上写明了付款方式和车价。对此兰总监表示，如果平时在店内，需要经过销售经理、销售总监两级审核，但是在车展上人员较多，主管经理审核单子时疏忽大意了。

据兰总监透露，奥迪Q5L进取型全款最低价是30.9万，分期付款可以低至30.1万，存在8000元差价。综合考虑销售顾问的情况和集团公司成本，之前是要提价6000元才能提车，如果是老销售顾问，就不会出现这样的差错。

兰总监代表公司再次向毕女士表达歉意：“对消费者表达歉意，主要是内部管理对员工的培训没有跟上，员工无法更好理解政策，这名销售顾问当时也是忙中出错，再次对内部管理不善向毕女士表达歉意。”

此外，毕女士提出：“违约责任及争议解决方式”一栏中规定，“……合同引起的或与本合同有关的争议，应当提交武汉仲裁委员会，并按武汉仲裁委员的仲裁规则进行仲裁……”，这条规定有加大消费者维权成本的嫌疑。对此兰总监表示，因为恒信集团在全国有280多家网点，所有的合同模板都是统一的。

兰总监：“恒信集团的注册地是在湖北省。我对法律这方面不是很专业，但是在培训的时候也了解到，如果是产生法律纠纷是要到公司注册地处理，这规定是我们集团法务部门拟定的。”

双方签订购车合同

事情得到圆满解决

在记者的见证下，双方签订了正式的购车合同，毕女士将购车全款打入恒信奥龙公司账户，随后办理了保险、委托上牌事宜。完成贴膜后，毕女士将在这几天挑选一个好日子来取车。

毕女士感谢930对于此事的报道，对于恒信奥龙的后续处理也表示认可：“我对这个结果还是满意的，因为我的最终目的是提车，成交价在我的预算内。他们的态度也还算不错，从见了报道的第二天一早就马上有人跟我联系，一直也有跟进。”

事情最终得到了比较圆满的解决，毕女士也能开心地提车了。如果你也遇到了跟毕女士类似的问题，可以向930老友记反映哦~

（记者：周璇）