近年来,各种手机游戏层出不穷,不仅受到成年人的追捧,未成年也加入其中。不过,各位家长得注意了,给孩子玩手游得多加小心。
近日,南宁唐先生11岁大的儿子用他的手机玩游戏,产生了游戏费用。事后,唐先生询问儿子,儿子表示,只是根据游戏提示点击,并不知道什么时候支付了游戏费用。
孩子玩手游
不用支付密码就被扣费
唐先生日前查看了自己的微信钱包,钱包账单显示自己被扣了几笔钱,最低的1元,最高的25元。唐先生仔细查看账单才发现,原来是11岁的儿子在玩自己手机里的游戏“迷你世界”惹的祸。
唐先生:“我儿子说这是一款进房间建楼类的游戏,他们班有好几个同学都在一起玩。没有任何提示,也不用支付密码,我也没有开通免密功能,但是几天下来就莫名被扣了几笔钱,全部加起来有几十元吧。”
遇到类似情况的还有刘女士(化名),她告诉唐先生,自己的孩子因为玩游戏被扣掉了几百元。
钱虽然不多,但唐先生感到十分疑惑和后怕,这些费用是怎么被扣走的?没有密码,没有短信,为什么手机软件能够自动扣费?如果没有及时发现,那后果谁来承担?现在被扣掉的钱还能追回吗?
客服回应:游戏设置有收费项目
充值需要输入支付密码
带着这些疑问,记者拨通了《迷你世界》的官方客服电话。对于此事,客服表示,游戏内设置有皮肤、坐骑类的项目属于收费项目。如果属于误充值的,当事人需提供游戏账号,充值时间等信息做进一步核对,并告知消费者相应的退款流程,是可以退费的。
客服进一步解释说明,游戏可以单机使用,即使不充值也可以使用,但如果有充值的操作,一定要输入支付密码。
律师:可以要求退还相关费用
【相关规定】
2017年5月1日,文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》开始实施,通知中规定:
网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,并保存用户注册信息;不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。
网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定。提倡网络游戏经营单位在落实“网络游戏未成年人家长监护工程”基础上,设置未成年用户消费限额,限定未成年用户游戏时间,并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。
广西德亦承律师事务所苏敬律师认为,小孩在未经父母的同意下,使用父母的手机登录游戏账号充值了游戏平台的项目。从法律规定上来看,唐先生没有确认和追认小孩的充值行为,这是可以做出撤销处理的。他建议,父母方可以和游戏平台沟通,要求对方返还相应的费用。游戏平台方也应当积极配合。
也就是说,只要唐先生能够证明这几笔充值行为是无效的,钱应该退还。
下一步,唐先生将会收集好相关信息,向游戏平台提出申诉。
《迷你世界》风波不断
还被质疑涉黄
记者查询到,除了“扣费”,《迷你世界》还深陷被质疑涉黄。近段时间,有玩家反映在《迷你世界》中,有人诱导5岁女童拍摄和发送隐私照片,并叮嘱“不能告诉妈妈”。
记者看到这些游戏图片中,有大量房间地图存在性暗示文字、色情交友信息等。
对此,迷你世界官方表示,接到举报信息后,平台已于4月7日关闭地图评论区,进行内容自查;内容专项调查小组已永久封禁违规地图、账号上万个。
4月28日晚,《迷你世界》再次发布公告称即日起主动从全网的各个渠道下架该游戏产品。
《迷你世界》表示,下架期间,《迷你世界》将就内容安全问题严谨落实一切整改措施,配合公安机关将犯罪分子绳之以法。
《迷你世界》 是深圳市迷你玩科技有限公司打造的全球同服沙盒游戏。根据其官网介绍,这是一款针对青少年和儿童的寓教于乐的沙盒创意游戏,由无数简单的方块组合成庞大、丰富、无限的三维世界,这个世界可以自由地改变和发展建设,可以养殖动植物,可以建设城市,可以组合出自动化机械装置,非常适合发挥青少年的创造力。
严厉打击游戏内容本身或宣传推广过程中含宣扬色情等违规行为是绝对且必要的。从长远来看,手游行业具有巨大市场,促使着这个行业飞速发展,如果放任不管,任其野蛮生长,虽然能带来经济效益,但是也会影响到青少年的身心健康。制定严格、合理的规则,不仅可以保证行业的健康和发展方向,同时也会从根源上制止可能产生的负面影响。
而对于家长来说,常与孩子交流,多关注他们的身心健康,学会拒绝孩子的过分要求。最重要的是,多点时间陪伴和照顾孩子,以陪伴“代替”手游,这才是最温暖的爱。
930记者