近日,南宁听众黎女士向新闻910爆料热线反映,自己60多岁的母亲在蛋糕店买东西时因为地面湿滑不慎摔伤了,所幸经医院检查身体并无大碍,但母亲手上戴的手镯却摔碎了。事发后,蛋糕店方承认自己有赔偿的责任,但只愿赔偿检查费用,拒绝赔付手镯摔碎造成的损失。双方就赔偿的问题陷入了僵局。
事件回顾:店员拖地 老人不慎摔伤
黎女士介绍说,7月4日晚上,她带着自己的孩子、母亲三人来到位于祥宾路的一家蛋糕店购买点心。刚进店时,黎女士就已经注意到店员在拖地,赶紧叫孩子不要乱跑,以免摔倒。当她们买好点心准备到堂食区用餐时,意外还是发生了:黎女士母亲走到一个位置就摔倒了,一屁股坐下来,摔倒的时候还把镯子给磕碎了,当时老人也有好几分钟起不来。
不过蛋糕店方面却对事件发生经过有不同的描述。据蛋糕店所属公司的负责人杨女士介绍说,黎女士一家人在买好点心后,已经出了蛋糕店大门了,由于要等黎女士拿车,老人又返回店里等待才发生了意外。黎女士则说,监控能证明店家说法并不属实。
不推卸责任!店方陪同到医院检查
黎女士说,事发后,店方没有推卸责任。闻声而来的店员一边道歉,一边赶紧跟黎女士一起把老人扶起。半个小时后,店长也闻讯赶来和黎女士约定第二天送老人到医院检查。第二天,蛋糕店店长亲自与黎女士一起陪她母亲到医院检查。检查结果显示,黎女士母亲只是有些软组织挫伤,身体并无大碍。
双方就责任划分、赔偿问题陷入僵局
确认身体无碍后,双方开始就赔偿问题展开协商。黎女士认为,店员拖地直接造成了她母亲的摔伤,同时还把手镯给摔碎了。这个手镯是十多年前花1500元买的,店方除了应该承担老人的检查费用外还应该酌情赔偿手镯的损失。
店方却认为,这起事故双方均有责任。蛋糕店所属公司的负责人杨女士说:“第一我们尽了提醒的义务;第二我们也不是故意倒油或者(把地板)拖得很湿,让(事情)发生。另外,事发时老人穿的是泡沫底的鞋子,可能也比较滑。我们也咨询了法务团队,他给我们的建议是:如果我们不是故意以及主要去造成她摔倒的情况的,对于她人身之外的财产损失,我们不负主要责任。”
因此,蛋糕店方面表示只愿意承担40%的检查费用,但是念及老人是蛋糕店的老客户,店方愿意承担300元的检查费用(实际检查费270多元),并且补偿黎女士一张300元的蛋糕卡作为补偿,但被黎女士回绝。
目前,南宁市青秀区市场监督管理局已经介入此事,表示将调解双方,争取达成一致。新闻910将继续关注事件的后续进展。
记者:蔡俊聪、韦丽婷