十一假期这些问题成消费投诉热点

转眼，2020年的最后一个假期就这么结束了。小伙伴们玩得还好吗？

“双节”长假期间，南宁市市场监督管理局12315指挥中心接到来电、来访、来函等共计1728件，其中咨询1184件、投诉349件、举报195件。大家的投诉集中在什么领域，消费者又遇到了哪些问题呢？

消费者投诉：在超市买虾发现缺斤少两；在超市买果泥发现已过期5天

由于今年中秋佳节适逢国庆黄金周长假，举家团圆、朋友聚会聚餐等成为节假日的消费焦点，食品、餐饮服务也成为了12315投诉举报的热点，其中主要反映食品缺斤少两、腐烂变质、过期等问题。

10月1日，有消费者反映在南宁市江南区某市场购买一斤多的大明虾，但到公平秤复称显示不到一斤，认为存在短斤少两的情况。

10月2日，有消费者反映，在南宁市邕宁区某超市购买果汁泥，在食用过程中发现果汁泥已过期5天，认为商家销售过期食品。

10月3日，有消费者反映通过某外卖app购买一份炸鸡，食用后出现严重腹痛、呕吐、头晕的症状，认为存在食品安全问题。

消费者投诉：因景区原因，孩子游玩时受伤

今年的中秋国庆长假是进入疫情防控常态化之后的第一个黄金周，在一系列利好推动下，景区观光、度假休闲等行业迎来全线复苏，景区、游乐场所迎来游客高峰，但同时它也因收费、安全、经营管理问题引发了部分纠纷，主要反映景区、游乐场所收费以及服务未提示到位等问题。

10月4日，有消费者反映，其与同伴共7人（有60岁以上老人）到南宁市某景区旅游购买门票，被告知老人需全价购买门票不能享受优惠。消费者认为景区违反南宁市关于60周岁至65周岁以下的老年人实行部分门票半价优惠政策的相关规定。

10月3日，有消费者反映在南宁市某游乐场游玩，进去后才发现其中一些项目还需额外收费，但商家未事先告知，认为存在侵犯其知情权的情况。

10月2日，有消费者反映，在南宁市某景区游玩娱乐项目，因工作人员的操作疏忽以及景区未做安全措施，导致其孩子眼睛撞到旁边护栏，被割伤流血，认为商家应做出安全设施的改进和提醒，以保障消费者的安全权。

有消费者在酒店洗澡时卫生间玻璃门突然碎裂

与春节期间酒店退订的投诉热点相比，“双节”假期期间国内旅游消费活跃，酒店投诉呈假日出游特点，主要反映酒店节假日收费及安全问题。

10月1日，有消费者反映，他通过南宁市江南区某酒店的APP购买优惠券，到店使用时发现该优惠券无法在节假日使用，但购买时页面无提醒和标注，认为侵犯其知情权。

10月2日，有消费者反映，在南宁市青秀区某酒店看酒店房间时（事后未入住）被收取服务费59元，商家事先未告知，来电人认为商家存在未明码标价侵犯其知情权的情况。

9月30日，有消费者反映，他购买南宁市西乡塘区某酒店的住宿服务，洗澡时卫生间玻璃门突然碎裂导致消费者脚背小动脉被割伤，认为商家未尽到安全保障义务侵犯消费者的安全权。

消费者投诉：在路边停车8分钟，竟被收取5块钱

受全市机动车保有量大、停车资源紧张、假期出行需要等因素影响，热点路段、热点区域旅游旺季停车矛盾尤为集中，主要反映节假日停车收费价格高，并且未按规定收费等问题。

10月3日，有消费者反映，10月2日下午6点，他在南宁市青秀区某地铁口的停车场停放车辆，收费指示牌上注明24小时内收最高20元，但10月3日16点左右取车时被收取了30元，实际停放时间并未超过24小时，来电人认为商家涉嫌乱收费。

10月1日，有消费者反映，在南宁市西乡塘区某地铁口非机动车保管停放处停电动车，被收费员收取2元，并称节假日期间需双倍收取非机动车停放保管服务费，来电人认为商家存在收费不合理的情况。

10月8日，有消费者反映，他在南宁市青秀区某道路路边停车8分钟，被收取停车费5元，消费者认为停放未超过15分钟应免费停车，根据南宁市关于道路路内停车泊位机动车停放服务收费的相关规定，商家存在收费不合理的情况。

提醒各位小伙伴，遇到消费问题是，可以拨打12315给自己维权喔！

记者：木易

通讯员：熊至娟、杨康妮