宁明县:服务再升级,“非接触式”办税更有感

泛北新闻|来源:广西新闻网2021-02-09 10:28:52|网络编辑:罗娴子

广西新闻网宁明2月8日讯(通讯员 李丽莉)“电子税务局的功能越来越多了,可是我们一个季度才来办一次,操作流程不熟悉。”宁明县海渊镇农亨农机专业合作社办税人员覃文光是个70后,非会计专业人员,由于对电脑使用不熟悉,一到申报期还是需要办税人员辅导,随着电子税务局的功能逐渐增加,他一刚开始还摸不着门路。

辅导像覃文光这样的纳税人,是宁明税务部门推广“非接触式”办税过程的一个缩影。今年开始,为了使“非接触式”办税的利好进一步覆盖,宁明税务部门尝试开设多元化办理渠道,提供“征纳角色互换”办税课堂。即在办税大厅组建专业辅导服务小组,针对线上办税有困难的纳税人,由工作人员“一对一”对接,待其熟悉常办业务的操作流程后,再“互换角色”,以此巩固纳税人网上办税学习效果。同时,在“办税课堂”区域放置高频业务操作手册,方便纳税人翻阅。截至目前,“征纳角色互换”办税课堂接待辅导纳税人235人次。

“我们的业务很稳定,工作人员指导我们记住一个模块,一张报表,一个栏次就可以完成申报了。原来网上办税这么方便,再也不用跑县城排队等指导了。”覃文光已经能够在电子税务局独立、熟练完成各项申报,还成为“非接触式”办税推广员,同村镇的办税人学习网上申报都找他。

下一步,宁明县税务局将不断加大推广“非接触式”办税宣传力度,加强业务培训,创新服务方式,强化技术保障。实现导税员与纳税人的双向减负,让网上办税更有效率,更有温度,更加深入人心。

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