广西老幼病残孕等旅客乘坐列车可预约重点旅客服务

昨日是春运第13天。随着春节临近，广西铁路客流小幅回升，中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）紧扣疫情防控需要和客流变化，用心做好旅客服务工作。

2月8日，南宁局集团公司发送旅客16.1万人次，较2月7日增加1.5万人次，增幅10.3%，其中发送区内短途旅客13.8万人次，发送区外长途旅客2.3万人次；昨日，南宁局集团公司共开行227.5对旅客列车，其中动车组列车202对、普速客车25.5对，满足旅客出行需求。

随着春节临近，广西铁路客流小幅回升，南宁局集团公司开展系列服务，用心做好旅客服务。柳州火车站在车站内设立“青橙服务队”，为图书借阅、打印等多项便民服务，同时开展“青橙护幼”志愿服务，为母婴旅客提供哺乳室、婴儿床、母婴候乘专项服务。此外，柳州站联合柳州市政府，在站外设立“紫荆服务队”志愿服务点，为旅客提供问讯、进站引导等服务。

春运期间，南宁客运段在各趟次列车上成立党团员小分队，为重点旅客开辟绿色通道，在列车上为旅客免费更换破损口罩，提供遗失物品查找、广播寻人、便民小药箱等多项便民服务。桂林北站、百色站、北海站推出到站接续服务，积极与当地交通部门沟通，延长公交运营时间，调度出租汽车，方便到站旅客接驳出行。南宁站成立“坚哥服务队”，帮助携带行李较多旅客提行李，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供一站式服务。南宁东、桂林、玉林等车站设置“爱心通道”，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，保障旅客的出行需求。

铁路部门温馨提醒，老、幼、病、残、孕以及其他需要重点服务的旅客，可通过铁路12306官网、铁路12306微信公众号、铁路12306手机客户端、拨打12306客服电话预约重点旅客服务。（记者黎兆齐 通讯员张振邦）