广西老幼病残孕等旅客乘坐列车可预约重点旅客服务

广西新闻|来源:南宁晚报2021-02-10 10:06:55|网络编辑:王琳

昨日是春运第13天。随着春节临近,广西铁路客流小幅回升,中国铁路南宁局集团有限公司(以下简称南宁局集团公司)紧扣疫情防控需要和客流变化,用心做好旅客服务工作。

2月8日,南宁局集团公司发送旅客16.1万人次,较2月7日增加1.5万人次,增幅10.3%,其中发送区内短途旅客13.8万人次,发送区外长途旅客2.3万人次;昨日,南宁局集团公司共开行227.5对旅客列车,其中动车组列车202对、普速客车25.5对,满足旅客出行需求。

随着春节临近,广西铁路客流小幅回升,南宁局集团公司开展系列服务,用心做好旅客服务。柳州火车站在车站内设立“青橙服务队”,为图书借阅、打印等多项便民服务,同时开展“青橙护幼”志愿服务,为母婴旅客提供哺乳室、婴儿床、母婴候乘专项服务。此外,柳州站联合柳州市政府,在站外设立“紫荆服务队”志愿服务点,为旅客提供问讯、进站引导等服务。

春运期间,南宁客运段在各趟次列车上成立党团员小分队,为重点旅客开辟绿色通道,在列车上为旅客免费更换破损口罩,提供遗失物品查找、广播寻人、便民小药箱等多项便民服务。桂林北站、百色站、北海站推出到站接续服务,积极与当地交通部门沟通,延长公交运营时间,调度出租汽车,方便到站旅客接驳出行。南宁站成立“坚哥服务队”,帮助携带行李较多旅客提行李,为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供一站式服务。南宁东、桂林、玉林等车站设置“爱心通道”,提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务,保障旅客的出行需求。

铁路部门温馨提醒,老、幼、病、残、孕以及其他需要重点服务的旅客,可通过铁路12306官网、铁路12306微信公众号、铁路12306手机客户端、拨打12306客服电话预约重点旅客服务。(记者黎兆齐 通讯员张振邦)

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