“3·15”来了 这些消费“大坑”你踩过吗？

直播网购买到假冒商品

APP不提醒自动续费

办完卡遇到商家跑路

……

中消协发布2020消费投诉热点

↓↓↓

相关部门加大治理的同时，我们该如何小心消费陷阱，维护自身权益？消费警惕定金和订金有别，细化合同约定，牢记消费维权投诉举报电话，保护合法权益！

▲遇到棘手消费维权问题？请看“我该怎么办”系列短视频（广西广播电视台）

从1991年央视第一届“3·15”晚会开始到2021年，已经悄悄过去30余年的时间。

从地域来看，广东、北京两地网友最为关注“3·15”晚会相关信息，遥遥领先其他省份地区；福建、山东、重庆依次进入热度地区TOP5行列。整体来看，南方地区对“3·15”话题关注较密切。

网民对“3·15”的关注也具象地体现在各消费领域的热点事件中。根据近年年度消费热点事件及其社会影响力，梳理出15项反复出现的事件类型。其中，出行产品消费陷阱、价格宰客事件、外卖/网购消费陷阱、虚假广告以及消费公益诉讼事件出现频率相对较高；而直播带货造假、“双11”优惠规则陷阱、在线培训乱象则成为近两年连续发生的热点。值得一提的是，社会对一些新型消费事件的关注不俗，去年长租公寓爆雷跑路、智能快递柜超时收费事件“站”在了舆论风口，新问题也引发多地加强市场监管力度。

▲今天是“3·15”国际消费者权益日 相关法规在完善 助力新业态健康发展（央视新闻频道）

重视消费者权益保护是“3·15”晚会30年来不变的主题，这也承载了历届晚会围绕消费者不断更新的亮点环节——消费互动。一方面，注重打造并丰富同观众的互动渠道；另一方面，突出政府行动，政府监管执法机制的完善也是回应消费者诉求的有效反馈。

中央广播电视总台2021年“3·15”晚会将于今晚8点在央视财经频道现场直播。2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费，从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环，为中国经济开启“十四五”规划，迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

那么，在没有“3·15”晚会的年代，各式“假冒伪劣”有多猖狂？消费者又会如何应对？

1956年，北京举办了一场“日用工业品质量展览会”。这场展览会云集各种千奇百怪的“问题”产品：“四漏”烧水壶、“儿童版”男士大背心、“鸭蛋式”篮球、最“安全”的火柴……

▲没有“3·15”的年代，中国人打假的方式绝了（央视新闻）

这段老胶片记录了众多当年令人捧腹大笑的“问题”产品，也为中国消费者充满智慧的维权之道留下难忘记忆。

来源：@人民日报、重庆晨报、新快报、央视新闻