斩断“刷单炒信”链条

近日，市场监管总局公布了第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例，涉及四种不同类型的刷单方式，对直播带货中虚构关注度、流量，雇佣专业团队、“刷手”，虚假交易、“寄空包”等“刷单炒信”行为进行曝光。

自互联网经济诞生以来，“刷单炒信”现象就如影随形。由于互联网用户与商家之间缺乏直接的信任基础，需要依靠好评、关注度、交易量、点赞量等作为商品或服务好坏优劣的评价依据。这种单向性的评价模式，虽能在一定程度上反映商家商品质量和服务水平，但也存在某些造假的空间，有商家就利用“刷单炒信”方式增加信用指数，迷惑用户，从而达到流量变现的效果。

可以说，“刷单炒信”是流量时代的“毒瘤”，商家无视法律法规肆意妄为，严重损害了平台信誉。此类行为一旦泛滥，平台信息数据将遭到人为扭曲，失去其原有的价值意义。同时，公平竞争环境将被破坏，网络消费市场容易陷入混乱，“劣币驱逐良币”或大行其道，久而久之可能形成恶性循环。长此以往，用户也会对平台产生不信任感，减少在平台上消费，甚至彻底抛弃平台。可见，对平台来说，不应被流量收益迷惑，而应站在自身长远利益和声誉的角度，主动拒绝“刷单炒信”、严查平台入驻商家有关行为；有关部门对“刷单炒信”应零容忍，利用有关技术手段严密排查，对违规商家严厉打击，及时斩断“刷单炒信”链条。

事实上，早在2018年，新版《反不正当竞争法》就正式把“刷单炒信”行为界定为不正当竞争，为遏制“刷单炒信”扫清了法律障碍。与此同时，监管部门与“刷单炒信”的较量一直在上演。近年来，在监管部门的严厉打击下，部分商家为了逃避监管，不断更新“刷单炒信”模式，令打击难度增加。从“打蛇打七寸”的角度看，商家“刷单炒信”不可避免会在平台上留下操作轨迹，也就是说，如果严查的话，完全有可能利用技术分析手段，将“刷单炒信”连根拔起。

前不久，知名电商平台亚马逊封禁了大批商家账号，冻结了大量资金。亚马逊的封禁理由是这些商家被平台审查出有“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”或“通过礼品卡操纵评论”等违规行为，违反了平台管理规定。这些经验值得借鉴，监管部门应督促平台守法合规经营，加强商家日常管理，采取严格审查措施，对违规“刷单炒信”商家施以重拳，让平台经济回归清朗本源。

江德斌