把群众满意作为教育整顿“试金石”

【贯彻习近平法治思想 锻造新时代政法铁军】

把群众满意作为教育整顿“试金石”

——自治区级政法机关开展“我为群众办实事”实践活动扫描

9月23日，南宁市的雷先生接到通知，他通过“交管12123”申领的电子驾驶证业务已办妥。雷先生告诉记者，他有3辆车，以前忙起来经常忘带驾驶证，被罚不说，还耽误了生意，现在申领了电子驾照，轻松解决了忘带驾驶证的后顾之忧。

自治区公安厅交警总队车管处处长吴晓军介绍，该项业务在南宁开展（试点）仅20多天，全市办理电子驾驶证业务就有53万多笔，不仅为群众提供了便利，节约了成本，还为全国驾驶证电子化全面铺开提供经验。

开展政法队伍教育整顿，是更好回应人民群众新期盼、树立政法队伍新形象的必然要求。第二批政法队伍教育整顿开展以来，自治区级政法机关充分发挥“表率机关”作用，聚焦人民群众对政法工作的新期待，结合主责主业，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情听民声、解民忧、办实事。

开门纳谏 让问题得到真落实

开展政法队伍教育整顿，就是要坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起。自治区级各政法机关坚持“请进来”和“走出去”相结合，把认真听取人民群众的意见建议作为开展“我为群众办实事”实践活动的基础工作，把以社会公众的认可度、满意度作为评价标准，开门检验整顿成效。

“大家对法院工作提出了意见建议，我们已逐一记下，将会逐条逐项改进完善，为律师依法履职提供高效、便捷的司法服务。”9月8日，自治区高院与自治区司法厅、广西律师协会举行座谈，听取律师代表对法院工作以及《关于保障律师执业权利促进公正司法的意见》的意见建议，通过建立规范化沟通机制、常态化交流平台，不断构建新时代法官与律师良性互动关系。

开门纳谏，重在解决问题，贵在取得实效。

自治区公安厅通过“百万警进千万家”活动，聚民声听民意，有针对性地推出10类项目26项措施，实现对群众办事中堵点、难点问题的精准解决。在此基础上，公安厅各警种根据各自特点，开展各具特色的“我为群众办实事”实践活动。如督察部门以警务评议为抓手，对所有的群众不满意事项进行全量回访，共整改工作效率低、服务态度差、执法不规范、沟通有误、不公正廉洁等问题1.35万个，整改落实满意度达97.67%。

自治区司法厅坚持开门搞整顿，通过召开座谈会、开展“大走访 大调研”活动等，广泛收集群众意见建议，并组织全区10万多名法律工作者集中开展矛盾大化解和送法下基层活动，组织全区律师和基层法律工作者为农民及农民工开展公益法律服务活动，推动司法服务不断取得新成效。

北海海事法院海事庭采纳专家及群众意见建议，探索构建“一会一庭”庭审新模式，使庭审时间缩短为简单案件不超过30分钟，复杂案件不超过2小时，真正减轻了当事人和法官的负担，起到了事半功倍的效果。

科技助力 服务群众更有“智”感

近日，自治区高院开庭审理一起行政诉讼二审案件，法官通过5G诉讼专网无缝连接法院和律师事务所，律师在办公室即可参加庭审。

这是广西首例运用“5G+”网络技术完成的全流程庭审活动。自治区高院技术处副处长姚俊介绍，5G律师工作室配备有高速扫描设备，可以同步生成电子材料，将标准化信息录入和电子卷宗随案生成工作前移至律所，减轻了法院重复扫描和信息录入的工作量，有效提升审判执行质效；基于5G专网，律师代理人可以不受地域和时间限制，享受网上立案、缴费、阅卷、送达等全流程“一站通办”的诉讼便捷服务，并可以享受专门为律师群体服务的系列案批量立案、开庭排期自动避让、律师“一码通”授权等特色功能，真正实现让数据多走路，让群众少跑腿。

信息化建设作为政法服务工作高质量发展的新动能，让政法服务突破了时间和空间限制，提高了工作效率，减轻了人民群众负担。自治区级政法机关充分推动信息技术与教育整顿各环节深度融合，运用“互联网+大数据”科技手段，打造出“全域政法”工作机制，回应了人民群众对高效便捷、集约集成政法服务的新需求。

自治区检察院建设全区三级检察机关12309检察服务“实体大厅+网络线上+手机掌上+热线电话”四位一体检察服务平台，为群众提供“一站式”检察服务。

自治区司法厅扩展“云端会见”服务平台建设，先后让1万余名罪犯与家属跨时空团聚。

自治区公安厅深化“放管服”改革，为企业群众节省办事资金650多万元；互联网+公安政务平台实现282项业务在线申报、预约、办理；户政、出入境管理、交管等3大警种17项公安业务实现通办一体化自助服务；广西户口审批和居民身份证制发时间用时成为全国最短的省区之一，港澳台居民居住证制发时间速度全国最快的省区之一。这些都极大地提高了服务企业群众的水平和质量。

聚焦主业 把实事办到百姓心坎

日前，在自治区检察院“一把手”亲自调解下，一起历经20道诉讼程序、持续上访8年多、案件标的额仅5000元的信访积案终获圆满化解。

教育整顿中，自治区级政法机关聚焦基层社会治理中的重点难点痛点，把群众的小事当成“天大的事”，自我加压、主动作为，用心用情用法解“心结”，回应人民群众的殷切期盼，满足群众对美好生活的向往。

自治区党委政法委把解决实际问题作为检验政法队伍教育整顿成果的“试金石”，通过细化督促立案专项行动、纠正错案专项行动、整治社会治安重点问题专项行动、化解重大疑难案件专项行动、加强国家司法救助、法治文化基层行、党员志愿服务活动、乡村振兴服务活动等，将为群众办实事解难题的要求落到实处。

自治区检察院注重办好群众身边小案，全面开展公开听证，共向917名涉案困难群众发放司法救助金1264万元，让办案更有温度。

自治区司法厅聚焦群众在法治领域特别是公证“办证难”问题，以及对法律服务的新需求新期盼，推出公证“一次性告知制度”、公证事项“跨省通办”等10项便民措施；推动全区399家律师事务所与823家商（协）会建立联系机制；法律援助帮助困难群众挽回经济损失近2亿元。

为民办实事既要有温度，更要有力度。自治区公安厅进一步健全完善广西特色社会治安防控体系，不断强化校园、道路交通、民航、铁路、港航安全管理，强化危爆物品和危险化学品安全管理，加强易肇事肇祸精神病患者管控，全力防范个人极端暴力案事件，确保了社会大局持续安全稳定。目前，全区3.2万所中小学、幼儿园校园安全4个100%全部达标，致人伤亡道路交通事故数、致死数比2019年同期分别下降11%、11.8%。同时，严格落实“外防输入、内防反弹”要求，继续牵头实施疫情联防联控工作，严格入境人员闭关管理、口岸边境封控，严厉打击“三非”人员，切实筑牢祖国南疆疫情防线。

“从‘我为群众办实事’实践活动中厚植为民情怀、汲取奋进力量。”自治区政法队伍教育整顿办负责人表示，当前，第二批政法队伍教育整顿正在向纵深推进，全区政法机关将精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，在持续为民办实事中不断开新局，推动全区政法工作不断呈现新气象。

（广西新闻网-广西日报记者 李贤 通讯员 黄捷）