修一只玩具熊要9060元 网红“玩偶医生”陷收费争议

  上海“7旬玩偶修复师朱伯明”曾是众多媒体报道中“修复陌生人童年和回忆的医生”。但最近，不少网友在网络留言，修复花费从几千元到近万元不等，但结果并不满意。消费者还前往虹口区市场监督管理局举报投诉，工作人员已约谈朱柏明要求整改，并将进行进一步的调查和监管。当日，“朱伯‘娃娃’诊所”已从网络平台下架。

  修复费数千元甚至上万

  工程师朱伯明退休后开了家“玩具诊所”，从2019年至今，被包括人民日报、央视新闻在内众多媒体报道。他的故事还入选2021年上海中考语文试卷，占分20分。但1月7日晚，上海网红“玩偶医生”陷收费争议的报道登上热搜。网友在采访中对记者表示，“玩偶医生”朱伯明收费不透明，在修复玩偶过程中反复加价高达数千元。得知三五天左右可以将熊修完，支付完300元预约费后，小梦将心爱的熊寄到朱伯伯家中。承诺“高度保持原创、不会改变形状”的同时，费用朱伯伯也列好了：“诊断费80元+专业配方料费370元+人工费400元，合计价格850元。由于多年未洗，追加一份料370元，减去定金，应付920元。”接下来的是“充棉统一价格760元”，三天后，第三笔费用“八成基础料费500元”也生成了。又过了一个星期，“全身加固、造型、统一价格400元”完成。接下来，“人工植毛30元/平方厘米，合计216平方厘米，6480元，减去定金，应付4980元”。小梦总共为这只熊花费9060元。但是，收到寄回的小熊后，小梦并不满意，找另外一名玩偶修复师求助。

  有类似遭遇的网友还不少，重庆的汤女士也不开心：“不光是为了自己付的3560元，我找他修的那只小狗，再也回不到原样了。”

  回应称事先告知价格

  朱伯伯对扬子晚报记者说，对于修个娃娃上万的说法他不认同，“只有个别达到万元。年代久远的布娃娃，分几个项目的，每个项目都做，而且都是顶级，那费用就上去了。”“对于价格事先都有告知，后续沟通价格通过模拟、确认，确认了才会产生费用。不确认，无费用。就是做好了，不认可，也是秒回家，无费用。一直做到对方满意为止，再付讲好的费用。”

  朱伯伯表示现在正在配合市场管理所调查。“我压力也很大，如果没有七八成的修复把握，也不会接。”

  鉴于消费者提出的意见，他考虑做出改变，减少接单，“尽量不收费了，往公益的方向发展”。

  江苏能英律师事务所孙胜律师对扬子晚报记者表示，根据目前的情况，朱伯明的行为尚不能定性。这也暴露出监管部门对这一类行为缺乏监管的现状。

  越来越多的新兴职业走进人们的视野，都是市场需求发酵的结果，一定程度上是职业细分和消费升级引发的。任何新兴职业的出现，都会经历一个或长或短的磨合期，也需要监管部门完善相应的法规。