【新春走基层】南宁机场多项暖心便民服务保障旅客便捷放心出行

春节临近，南宁机场进出港旅客逐渐增多，据了解，今年春运期间，南宁机场预计航班起降约1.05万架次，预计比2021年增加近2000架次，旅客吞吐量约100万人次。为了让旅客的回家路更温暖，南宁机场推出了一系列便民服务。

今年春运期间恰逢北京举办冬奥会、冬残奥会，记者看到南宁机场候机楼在氛围营造、主题布置上融入了冰墩墩和雪容融两个冬奥会吉祥物元素，整个机场呈现出一派喜气洋洋的氛围。而候机楼的人流也较平时更多一些。旅客吴女士：“比较激动，因为疫情很久没有回家了，很开心。”

在值机岛问询处，一些旅客正在向工作人员咨询返乡的注意事项。

旅客：“我们去山东需不需要做核酸？”

工作人员：“目前我们没有接到通知要做核酸，但是目的地的话您要看当地政策。现在从南宁出发的话不需要。”

针对今年春运面临的复杂情况，南宁机场将防疫工作作为春运工作的重中之重，从春运首日起，启用了智慧防疫平台，推广刷身份证自动核验健康码和出入登记，实施“人、证、码”三合一联查。在航站楼出入口，记者看到，旅客只要体温正常，在自助闸机处刷身份证并出示广西健康码之后，通过后台数据比对“人、证、码”相符，闸机就自动打开，迅速通行。

在乘机出行时，安检是消耗时间最长的是环节。在安检口，记者发现了一个新设置的安检通道，不少旅客正在通道前用手机进行操作。广西机场管理集团南宁吴圩国际机场有限公司安全检查站国内旅检科经理李运龙告诉记者，这是“易安检”通道。旅客在航班出发前48小时内，现场扫码或支付宝搜索“民航公安服务”进入小程序进行实名认证后，录入起飞日期、起飞机场并完善个人信息后完成预约，持自动生成的“易安检通行码”，由专用安检通道过检：“比传统的通道更加便捷、更加安全、更加舒适，要节省一半以上的时间。它也是作为今年南宁机场春运保障的亮点之一。”

除了易安检，广西机场管理集团南宁吴圩国际机场有限公司服务营销部服务专员滕济斌告诉记者，南宁机场还实施了旅客乘坐机场大巴可通过手机无接触购票、通过视频问询系统云端联系客服答疑解惑、在自助值机无接触办理乘机手续，以及自助寄件机、便民核酸检测点、挂失物品全国查询服务等系列便民服务举措：“针对春运期间老年、儿童等特殊旅客增多的特点，南宁机场持续深化‘七色花’服务品牌，增开了无陪老年旅客爱心服务预约热线。在候机楼入口、安检通道、登机口等区域我们增设‘爱心通道’和‘爱心驿站’，通过发放分类‘爱心贴’的形式精准识别不同需求的特殊旅客以提供相应的帮助。”

记者 黄晓蓉 通讯员 杨家辉