放心接听：北海防疫流调电话有了“官方认证”

  多地疫情反复和春节人员流动加大，疫情防控部门的流调工作量显著增加，而担心电信网络诈骗和骚扰电话而不接听陌生电话，又给海量流调工作带来效率困扰。近日，广西北海市疾病预防控制中心利用中国电信的“来电名片”服务给流调电话予以“官方认证”，解决了这一个难题。

  疫情防控是头等大事，各项措施必须高效落实。很多人一看陌生电话，心有顾虑，担心是诈骗、骚扰电话而拒接，从而增加了流调工作的工作量和难度，一个有效的电话流调，往往要耗费很长时间。流调工作是外防输入、内防反弹的重中之重，亟需技术支撑。

  中国电信广西公司专业运营团队了解到这个情况后，联合中国电信北海分公司政企客户部销售总监吴海艺，第一时间与北海市疾病预防控制中心杨副主任进行沟通，了解其需求，协调资源，以最快速度于2月20日为他们开通“来电名片”服务，给流调电话加了一个“官方身份认证”，帮助他们在每次通话中通过预先设定的“名片”信息，主动亮明身份，让群众放心接听电话，从而大幅提升流调工作的沟通效率。北海市疾病预防控制中心副主任杨国然表示：“我们再也不用担心被当做陌生电话、诈骗电信和骚扰电话拒接了，不但接通率提升了，而且还做好了防疫宣传工作。”

  “来电名片”服务，本来是中国电信推出的一款旨在为提升政企客户品牌形象的通信增值产品服务。政企单位电话拨打被叫手机，被叫手机在振铃并呈现来电号码的过程中，由系统通过闪信方式推送政企固话用户预先设定的“名片信息”至被叫手机屏幕上，以此提升主被叫用户在正式接听电话进行沟通前的讯息交互，为双方的沟通创造和谐的环境氛围。未曾想，该项服务还能为支撑疫情防控工作作贡献。

  据中国电信广西公司电渠产品中心总经理柳建平介绍，“来电名片”业务的办理，有严格的审核、审批流程，以确保业务开展的安全。同时，“来电名片”业务还具备名片管理、推送管理等多种服务功能。（黎云瑶 黄祯光）