推行适老化交通出行服务 “一键叫车”让老年人不再打车难

  2月24日交通运输部举行2月份例行新闻发布会，介绍2022年交通运输更贴近民生实事有关情况，并回答记者提问。

  会上有记者提问：今年交通运输部再次把“便利老年人打车出行”作为民生实事之一。目前落实情况如何？今年还将采取哪些措施来推进？

  交通运输部运输服务司副司长王绣春介绍，2021年，交通运输部认真贯彻落实党中央、国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难有关决策部署，将“便利老年人打车出行”作为更贴近民生实事，采取多项举措，积极推动老年人交通出行服务工作。在各方的共同努力下，既定的各项目标任务均已完成，主要有以下几个方面：

  一是指导102个地级及以上城市开通95128约车服务电话。提升巡游出租汽车电召服务能力，鼓励网约车平台公司提供运力服务保障，部分网约车平台公司还同步开通了电话叫车服务。

  二是指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线“一键叫车”服务。在平台APP首页采用大字体设置“一键叫车”功能入口，同时为老年人乘客提供快捷叫车、优先派单、线下现金支付等服务，累计为720多万老年人乘客提供服务2700多万单。

  三是推动各地交通运输部门在社区、医院等老年人打车需求较高的场景设置暖心车站、扬召杆、“一键叫车智慧屏”等设备，方便老年人叫车打车；同时，组建爱心车队、雷锋车队，打造爱心服务品牌，提供“一对一”结对子帮助服务。

  今年，在2021年的工作基础上，交通运输部统筹考虑老年人在打车、乘坐公交等方面出行需求，将“推行适老化交通出行服务”作为2022年的更贴近民生实事。

  “推行适老化交通出行服务”将从打车和公交出行两方面采取措施，推进工作。打车方面，重点是巩固2021年的工作成效，进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车“一键叫车”、电话叫车功能和服务响应。公交出行方面，主要是打造敬老爱老城市公共汽电车服务线路，在全国新增1万辆低地板及低入口城市公共汽电车，推动城市公共汽电车站台适老化改造，在地铁车站配备轮椅渡板，为老年人出行提供便利条件，持续提升交通运输行业适老化服务水平，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。同时，希望社会各方积极支持、参与这项工作，并进行监督。