钦州：“枫桥” 文明路上新“枫景”

广西新闻网钦州5月14日讯（通讯员 吴海峰 黄振华）5月10日，钦州市钦南区税务局新时代文明实践所正式揭牌启用，这是继打造全市首个智能办税服务厅之后，该局深化税收职能、践行为民初心、服务地方发展的又一尝试，也是该局将“枫桥经验”应用于税收实践的有力探索。今年以来，该局围绕落实国家税务总局便民办税春风行动和广西税务系统“八大攻坚战”工作部署，以打造“枫桥式”办税服务厅为出发点，将新时代文明实践融入税收工作之中，着力打通税费服务“最后一公里”。

“幸好你们及时帮助我们解决了这个难题，极大减轻了我们的负担。”近日，钦州市大美教育发展有限公司将一面写有“复工减负为企业 热情周到税务人”的锦旗送到钦州市钦南区税务局。原来，该公司急需一笔资金用于复工复产，但在自行申请退税时因操作失误，导致退税流程无法正常流转。得知情况后，钦州市钦南区税务局第一时间启动诉求响应机制，组织钦南税务党建“蓝纽带”服务团队及时会诊，帮助其快速更正错误信息，确保企业及时获得96万多元的退税款，得到企业点赞。

迅速解决企业退税减税遇到的难题，只是该局深化为民服务的一个缩影。为持续丰富服务内涵、提升服务品质、延伸服务链条，该局从优化智能办税体验、减少资料报送、提速退税办理以及畅通诉求响应等方面出发，系统集成自助办税体验区、电子税务局体验区、“云上”直播智税课堂、“不见面”远程辅导等办税缴费服务新元素，并设置“特殊人群服务专窗”、诉求快速响应绿色通道、“急难愁盼化解室”，以及提供“一站式”“伴随式”综合服务等，做到简事不到窗、疑难不出厅、矛盾不上交，推动办税缴费更加智慧、便民、高效。

同时，为贯彻落实组合式税费支持政策，该局开展普法进机关、进校园、进企业、进乡村，通过政策辅导专班实战实训和一对一“云辅导”，帮助1000余户中小微企业线上申请留抵退税和六税两费减免，平均办理时长较去年同期缩短近三成，有效减轻企业负担，提升企业获得感。

“与时代接轨，与志愿同行。”2021年以来，钦州市钦南区税务局通过党建引领、典型示范，全局158位干部职工全部注册为志愿者，积极投入到扶贫帮困、普法宣传、爱心献血、关爱儿童以及卫生城市创建等文明实践活动中，先后获得“广西三八红旗集体”“广西工人先锋号”“钦州市青年五四奖章集体”等荣誉称号。

面向未来，钦州市钦南区税务局将积极对标新时代“枫桥经验”和文明实践精神内涵，着力造就一支政治过硬、作风优良、乐于奉献的税务干部队伍，营造一个文明和谐、服务规范、智能高效的税务“枫景”。