南宁市国有产权房各站点开设服务专窗 个性化服务促民族团结

“过去由于语言不通，办理业务诸多不便，现在有了民族团结服务窗口，业务员会针对租户的语言习惯进行个性化服务，便捷又贴心！”6月2日，65岁的惠民安居·昆仑苑小区租户甘梅芬来到南宁城投集团所属富航公司兴宁服务站办理合同续签手续，民族团结服务窗口的方言服务让她连连点赞。

据该公司兴宁服务站站长黄凯静介绍，近年来，公司建立了民族团结服务机制，在国有产权房青秀服务站、兴宁服务站、江南服务站、西乡塘服务站设立民族团结服务窗口。窗口主要针对少数民族、讲地方语言的群众提供公租房政策咨询、业务办理、便民服务等，目前可供选择的地方语言有壮话、粤语、客家话、桂柳话等，由专门的工作人员负责接待，群众可根据需要选择公开栏对应的工作人员进行业务咨询，对所在不同片区的租户，群众可现场通过视频方式跨片区进行视频咨询。此外，对行动不便的特殊困难租户，可预约上门办理合同换签业务。截至目前，该项目已上门服务约500人次。

同时，为进一步构建和谐小区，积极创建民族团结示范点，南宁城投集团所属富航公司党员团员志愿服务队还整合社会资源，在南宁市18个公租房小区长期开展民族团结特色志愿服务进小区活动，开展传统民俗宣传活动、“灯芯”党建公益学堂、“莲芯”清风行动等。（记者 巫美桥红 通讯员 魏萍）