网络跟不上、软件不好使……“云面试”机会很多尴尬不少

  毕业季“云面试” 机会很多尴尬不少

  尴尬场景：网络跟不上、软件不好使 用人单位称从容不迫应对突发能“加分”

  尽管研三的最后几个月已经没什么课要上了，但刘靖宜还是很早就起床，化了个妆，穿上一件很职业的衬衫。此时，窗外正淅淅沥沥地下着雨，她把笔记本电脑塞进了书包里，把睡裤的裤脚往上挽了挽，光着脚、穿着拖鞋踩着雨水去了图书馆。

  在图书馆刘靖宜能见到跟自己一样穿着“奇特”的同学——上身职业装，下身居家服，从这个装扮她就知道，他们同是要参加“云面试”的人。

  疫情中尽量减少线下活动，让很多用人单位在今年的毕业季选择了“云面试”。“云面试”一方面大大提高了应聘的效率，但另一方面，线上交流导致的信息大量挤压，也引发了面试两端的不少无奈和尴尬。

  应聘者说

  撞车

  宿舍三人“云面试” 室友腾屋

  刘靖宜的宿舍一共住了4个女生，在5月的这一天，三个女生同时要“云面试”，唯一一个没有安排面试的女生非常识趣地从早上就“躲”出了门。

  自从进入毕业季，宿舍全员开始了求职。回到宿舍后，她们会分享各自的求职经历，自然也就会谈到面试的时间。相互得知三个人的线上面试“撞车”后，根据各自的习惯和时间安排，刘靖宜和陈莉去了图书馆，她们两人的面试都是在上午，需要提前到图书馆做准备，而下午面试的李晓嫒则留在宿舍，利用上午的时间做准备。

  为了让毕业生有更好的面试环境，学校特意为学生们提供了图书馆的研讨间作为线上面试的场所。

  学生可以根据自身需求选择是在宿舍、教室或是图书馆，需要研讨间的同学只要拿着面试邀请就可以找图书馆老师申请使用。

  准备

  招聘方要求正侧面拍摄机位

  刘靖宜的面试有两场，一场是上午9点，另一场是11点；陈莉的面试时间则是10点，她们都需要提前半个多小时到图书馆做准备，除了笔记本电脑，刘靖宜还拿了几本书，陈莉则拿了一个手机支架。

  那几本书，是刘靖宜用来垫电脑的，她需要把电脑垫高一点，以便让摄像头有一个比较好的角度，尽可能地平视拍摄。

  而手机支架是陈莉用来架设手机的，陈莉面试的岗位是一家事业单位编制，为防止应聘者在线上面试时作弊，招聘方要求面试者需要有正面和侧面两个拍摄机位，侧面机位要能够看到应聘者及其电脑屏幕。“这种感觉好像在优衣库的试衣间，前面一个大镜子，侧面一个小镜子。”陈莉笑着说。

  由于已经有了一些线上面试的经验，她们此前已经调好了电脑，把电脑桌面归置整齐，避免共享屏幕时被看到凌乱的文件，再把电脑系统垃圾清理干净，避免面试时电脑出现卡顿。

  上午9点，刘靖宜的面试开始，“会议室里”共有8个面试的毕业生，还有多名用人单位的人力资源主管和业务领导作为面试官。

  面试官向8个面试者出题，然后面试者轮流发言，在发言结束后，负责业务的领导会对个别同学单独提问。

  就在刘靖宜这场群体面试进行的时候，在另一个研讨间的陈莉接到了面试官发来的短信，告知她10分钟之后可以进入系统。

  陈莉面试的系统比较特殊，不是常用的办公软件，而是要提前安装一个名为智试通的软件，使用方法上最大的不同就是可以支持多个角度的拍摄机位。

  对于这种并不常用的新软件，陈莉已经按招聘单位的要求提前安装好，并让室友帮助完成了测试。

  这次面试很顺利，大约进行了20分钟，陈莉自我感觉良好。

  刘靖宜的第二场面试与第一场的群面不同，是单独面试。除了他，其他都是用人单位的面试官，依次回答了几个问题后，刘靖宜的第二场面试也结束了。

  态度

  多数人不愿面对摄像头

  两个人完成面试后，先后回到宿舍。看到室友们都回来了，李晓嫒拿着笔记本电脑也去了研讨间。这是她的习惯，面试之前喜欢一个人静一静，面试的时候尽可能找到一个干净整洁的环境，避免宿舍里乱七八糟的床铺和用品影响面试官的观感和自己的状态。

  李晓嫒下午的面试和刘靖宜的第一场面试是同一家单位，同样是一场群面。

  面试开始后，李晓嫒打开摄像头，屏幕上出现了化着妆、穿着衬衫，上半身打扮端庄职业的自己，她打开了电脑上的一个空白的写字面板，挡在了有自己画面的对话框前，然后正式开始“云面试”。

  遮住自己，是李晓嫒应对线上面试的一种习惯，她发现自己很难“面对自己”，这会让她非常不舒服、紧张。

  “可能我从小就没有参加过什么小主持人、小讲解员的活动，所以镜头感特别不好，平时自己也不喜欢拍视频晒照片，我总觉得镜头里面的那个人就不是我。”李晓嫒说。对她来说，线上面试最大的困难就是她总是不知道自己的眼睛该看哪里，眼神是游离的，像在“做白日梦”或“开小差”。

  李晓嫒说，因为电脑的摄像头大多是在屏幕上方，如果看屏幕的话，会显得眼皮向下，给人一种很困倦的感觉。而如果看摄像头的话，又会显得眼神直勾勾的。

  “这个时候如果画面上有自己的脸，我就会不由自主地去看自己的‘丑样’。”李晓嫒说。她总会担心自己在镜头前表现得不好，比如是不是头发乱了？衣领是不是翻起来了？

  “其实什么都没有，但就是不习惯。”

  李晓嫒觉得摄像头会带给她一种压迫感，感觉自己被全方位“监视”。

  有一次，她面试某互联网大厂的一个岗位，面试官突然要求她把简历打开共享在电脑屏幕上，“面试官一条一条地往下看，我当时觉得有人在盯着我。”李晓嫒说。她对于线上面试有天生的抵触，但是没办法，今年线上面试特别多。

  4月份，李晓嫒曾在豆瓣上发帖，讲述了自己线上面试全部折戟的遭遇，引起很多网友的共鸣。

  很多人都不习惯线上面试，其中最大的问题是不习惯开摄像头拍自己。

  与室友李晓嫒正好相反，陈莉说自己反而是在线下面试时会紧张，跟面试官面对面交谈会给她带来压力，隔着电脑屏幕安全感明显增加。

  对于线上和线下两种面试，刘靖宜的态度是中间路线，她觉得线下面试能让面试官更全面地了解应聘者，而线上面试则对于表达能力强、表现欲望强的人更有利。

  不过有趣的是，刘靖宜只经历过一次线下面试就成功了，现在已开始正式工作，而此前的线上面试，绝大部分都折戟沉沙。

  “其实那次线下我觉得发挥得并不好，面试官的一个问题我也没答上来，反倒是每次线上面试都表现很好。后来我总结，可能是线下面试能把自己更积极的状态展现出来。”刘靖宜分析说。

  尴尬

  网络卡顿易造成沟通不畅

  目前，刘靖宜和室友都已参加了大大小小的许多面试，线上面试居多，惨痛教训也不少。

  李晓嫒曾参加了一个青岛市人才引进的岗位面试，对方提前发来了面试邀请，里面有详细的面试流程，李晓嫒提前做好准备，但没想到还是出了意外。

  面试时，面试官要求她打开共享屏幕，这是邀请流程里没提到的，李晓嫒赶紧操作，但软件弹窗提醒，需要重新登录才可共享屏幕。没办法，李晓嫒只能跟面试官说抱歉，退出了软件又重新登上，这一折腾就耗费了一分多钟。

  此时，面试官提醒：“同学，咱们只剩下两分钟了，你要回答3个问题。”

  后来回想起这次面试，李晓嫒说，自己早上6点多起床化妆、试衣服、调电脑，12点半面试，结果一共三分钟的面试，调电脑用了一分多钟。

  电脑出问题是线上面试最常遭遇的尴尬。

  陈莉碰到的情况更悲催，她面试时重启了一次电脑才和面试官交谈上，前前后后耽误了好几分钟。

  刘靖宜则是在一次面试时遭遇了面试官总掉线，她不得不把自己的回答重复了好几遍。

  还有一次，刘靖宜在面试，清楚地听到面试官的语音中传来地铁报站的声音，她说了半天，面试官却没听全。

  陈莉则碰到过因为线上面试无故放弃的人太多，本来3点的面试紧急调到1点开始，她只能风风火火地跑到图书馆，还忘带了身份证，最终那次面试没能成功。

  招聘者说

  无法全方位了解应聘者

  “群面”往往会变成“群聊”

  “从用人单位的角度讲，也是更希望线下面试。”北京一家通信运营公司的高管王彬说，从疫情以来，他经历的线上面试越来越多。

  他认为，对于用人单位来说，线上面试的好处是节约了时间成本，以前面试一天下来可能才十几个人，现在“云面试”，参与的应聘者能多出好几倍。

  但与此相对应的，因为线上面试节约了双方的时间成本，也造成了应聘者对于面试或岗位的不珍惜。有时用人单位线上面试后觉得应聘者不错，但对方却不来了，或者干脆连面试都无故缺席。

  另外，尽管有些用人单位会采取共享桌面、多个摄像头的方式防止作弊，但其实还有些应聘者会请朋友帮忙作弊。

  除此之外，线上面试也无法对应聘者做到更全面的考核。

  王彬举例说，以往线下面试考核一个人的团队协作能力，比如让几个应聘者商讨一个运营方案，这时会组织一场群面。但在线上组织“群面”往往会成了“群聊”，甚至是“辩论赛”。

  支招

  面试更看重能力素质

  别太纠结“小意外”

  对于应聘者来说，王彬认为没必要过分强调线上还是线下，关键是要表现出个人能力与工作岗位的匹配度。

  “无论线上面试还是线下面试，最重要的是你能不能干活。”在互联网大厂做内容运营的部门负责人梁露说，有些应聘者过分重视摄像头里自己的眼神、着装等，其实没必要太纠结。反而是不打个招呼就不参加面试了，这种情况才是被用人单位最反感的。

  “反正我参与面试时，更关注应聘者来了能不能帮我解决问题。”梁露觉得，线上和线下面试只是形式的不同，并没有什么本质区别。

  梁露也提到“云面试”时遇到网络卡顿等问题，并不会影响自己的专业判断。

  据北京柏英寰球猎头首席顾问刘芳介绍，线上面试在疫情之前就有使用，但多是因为猎头公司或用人单位没有充足的时间，同时也节省路程成本，主要用于初筛。疫情之后，很多公司迫于疫情防控，才开始更多地采用“云面试”。

  刘芳说，从企业的角度讲，线上面试往往也是迫不得已，企业还是希望能够面谈，以便更直观地了解应聘者。线下面谈可以让双方更深入地围绕业务岗位进行探讨，用人单位也能更好地了解到应聘者的职业素养、表达谈吐、精神面貌。

  现在的线上面试，对于某些岗位比如设计师、程序员、工程师等要求不是特别高，但对于直接对接客户的岗位或者在企业里主要负责协调、管理的岗位，要求就会比较高。

  刘芳表示，线上面试对于用人单位的选聘也会有一定的影响，有些人在镜头前表现出来的和线下表现出来的不一样，招聘进来后再调岗的情况也是存在的。

  对于被吐槽较多的网络或软件造成面试不顺利的问题，刘芳认为这方面其实不用太过关注，线上面试形式的改变能够左右最终结果的占比并不高，“能从容不迫地解决突发问题，展现出尊重礼貌的一面，也是会给应聘者‘加分’的。”

  文/本报记者 张子渊

  统筹/林艳 张彬 制图/袁国明