南宁慧泊又双叒多收停车费 车主：新闻看多了，结果轮到我

收费单上的停车时间提前了一小时

7月20日傍晚，陆先生把车停到了南宁怡宾路上，他清楚地记得自己停车的时间是下午6点55分：“我之前看过很多网上爆的这种新闻，之后我就开始有疑虑了，然后我就久不久看下时间，这一次给我遇到了。哇！提前那么多。”

傍晚7点20分左右，陆先生回来取车。扫码支付停车费时，陆先生看了眼票单上的停车时间，他觉得有些不对，就打电话联系了客服。

陆先生：“当时我没看到（单上的点数）是（下午）5点钟，我以为是（下午）6点钟，（这样）它只算多我十分钟，后面客服说那我在系统里面帮你减免这10分钟，还需要交3块钱。我就很疑惑，怎么还是3块钱？我一看，（单上）连前面的点数都提前了一个小时，我就跟客服说前面的点数也没有对，我只停了十几分钟而已，她就说那我把这个反馈给后台，查了之后再跟我说。”

慧泊公司免去停车费

客服曾表示当天出现大面积故障

陆先生说，他的车是新能源车，停车费可以享受五折优惠，停了20分钟应该是0.75元，所以在客服报出3元停车费的时候，他才会第一时间发现不对劲。

7月21日，慧泊公司免去了陆先生这次的停车费。从客服那里，他也知道了这次出现这种情况的原因。

陆先生：“我打电话问客服了，她说是（停车位）地上有个地磁（感应），车入场或者出场的时候，地磁会有感应，她说那个地磁失灵了还是有故障，导致上一辆车的入场时间记到我这个车上面。客服说（7月20日）那天整个南宁大部分（停车位）都有这个故障，她说她当天也接到很多投诉。”

陆先生觉得，系统会发生故障，这可以理解，但是希望主管公司这边能在出现问题的时候主动提醒消费者：“如果我不反馈，它就白白收我这个钱，像它这种大规模（出现）问题或者很多人投诉的情况下，我觉得它（公司）应该是要向社会公布，比如XX日出现了系统故障，如果在这段时间内（对停车费）有疑问的，可以向他们反馈。”

系统出现故障

导致车主利益受损

这种情况相信谁都不希望发生

公司多一分服务意识

大家多互相沟通、理解

最终把问题解决好才是真谛

记者 刘庆