莫让“黑心导游”破坏正在复苏的旅游市场

  近期，多地旅游业正在走出疫情阴霾、加快复苏回暖。但随着各地旅游市场的复苏，部分旅游团再被曝导游失范行为。比如，报团西北游的张女士因途中购物不多，她和同行游客们遭受导游言语上的侮辱，导游称，“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心，我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”

  而近日在湖南张家界的一辆大巴车上，一导游也因嫌游客购物花钱少“嘲讽”游客；云南某旅游团甚至直接喊话游客购物，“工薪阶层3000到8000，都市小白领消费空间八千到两万”“根据你的职业，咱们量体裁衣别掉价”。

  原本是一场放松游玩的旅行，却在不经意间掉进强制购物的圈套，这对游客来说实在称不上愉悦的体验。被广为诟病的强制消费行为，依然频频出现在旅游市场，不仅对游客是一种伤害，对于艰难复苏的旅游业来说也是不利因素。

  旅游市场是一个有机整体，导游是行业发展中非常重要的一环，甚至是连接游客与景区的纽带。因此，即便个别强迫购物的行为，从主体上看是部分“黑心导游”的个人行为，也仍然不能忽略其对旅游市场的伤害。

  强迫购物等并不是一个新现象，其对旅游市场的伤害不可小觑。尤其是在疫情大背景下，旅游是受伤最大的行业之一，原本稳定的旅游市场变得愈发脆弱。因此，旅游市场复苏之际，绝不能允许个别从业者因失范行为伤害整个行业。

  对于导游等旅游从业者来说，目光不能太短浅，在市场甫一复苏之际就想通过不正当手段“挣快钱”。

  事实上，政府相关部门也注意到了旅游市场的失范问题，进一步加强了对导游的管理。近日，文化和旅游部印发《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》，要求以保障游客合法权益为目标，严格规范旅游市场秩序。

  当前，疫情对旅游行业的影响仍未消除，旅游业要想长久发展，最大程度减轻疫情造成的负面影响，就不能只想着做“一锤子买卖”，必须严厉惩治“黑心导游”。

  新京报评论员 刘昀昀