南宁市创新设置人社“四不”反映窗口 专注解决企业群众“急难愁盼”

南宁市在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题。

在南宁市人社服务大厅，记者见到了刚刚办完社保业务的南宁市民杨少毅。他告诉记者，自己是来办理公司职员社保业务的，因系统升级，税务部门代扣社保数据无法显示，又因公司业务急需开具缴纳社保证明。正为难之际，南宁人社的“四不”反映窗口，及时帮他解决了这一难题：“工作人员就说那边有这样一个窗口，带我过去问了，就马上办得好了。”

在“找不到工”事项登记表上，记者看到表上详细标注了求职意向、期望行业、期望薪资、求职区域等，去年从天津财经大学珠江学院毕业的黄柳玉，今年通过这一窗口，顺利解决了就业问题：“填了这个表之后，就会根据我的需求进行资源匹配，然后尽快将信息反馈给我，我再进行一个抉择。”

据了解，设立的窗口中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题；“招不到人”反映窗口帮助解决企业招工用工问题；“找不到工”反映窗口帮助解决各就业群体就业问题；“领不到薪”反映窗口帮助维护劳动者合法权益。  

目前，南宁市本级7个南宁市人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县（市、区）、开发区将于8月20日前全面设立专窗受理业务。本月底前可通过南宁市人社局网站、“南宁人社”微信号等在线服务平台正式运行受理业务。

南宁市人力资源和社会保障局副局长吴新华：“实现‘有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果’的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务。”

（记者：黄晓蓉）