文旅部发布旅游景区文明引导工作指南

  中国文化报讯（记者于帆）为培育和践行社会主义核心价值观，指导旅游景区及从业人员落细落实文明旅游工作，提升旅游者文明意识，引导和促进文明旅游行为，共同营造文明和谐、安全有序的旅游环境，日前，文化和旅游部发布旅游景区文明引导工作指南（以下简称“指南”）。

  指南总体坚持价值引领、科学规范、突出重点、全面覆盖、分类引导。通过文明引导，提示来访旅游者遵守法规、尊重风俗，低碳节约、绿色旅游，防范风险、安全旅游，防控疫情、健康旅游，包容礼让、文明旅游。同时，指南对文明入园、文明游览、文明交通、文明观演、文明餐饮、文明购物、文明如厕提出了具体引导要求，并对不文明行为建立处置机制，落实《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，将违反法律法规或违背公序良俗，受到刑事处罚、行政处罚，或被司法机关、仲裁机构判决或裁决承担民事责任，或造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。

  指南强调，旅游景区要加强组织领导，强化责任意识，加强工作统筹，创新方法手段，不断扩大服务引导范围，做实服务引导内容，提升服务引导能力和治理水平。加强制度建设，实现文明旅游工作与业务工作有机结合、相互促进，增强文明旅游工作制度保障。加强共建共享。促进社会协同，吸引并支持周边社区、学校、社会团体等力量广泛参与景区文明引导行动，鼓励支持媒体在景区文明行为促进方面发挥积极作用。