10月24日20时,一年一度的“双11”预售正式拉开帷幕。10月25日下午,天猫率先发布数据显示,在10月24日晚开启预售一小时内,3000多个品牌预估成交额同比翻倍增长。在10月24日20时至24时的4个小时内,淘宝直播产生了130个预售金额破千万元的直播间。
今年“双11”与往年相比,迎来了一些新变化,比如预售时间缩短、购物车扩容、一键退差价、告别零点……此外,今年貌似少了各种烧脑的优惠计算题,平台之间的优惠水平亦相差不大。为了凑单更方便,有电商平台推出“多地址下单”,也就是说,消费者在支付一个订单时,可以将里面的商品寄送到不同的地址。
▲电商平台规则不一 预售和满减成主流(江苏卫视)
和陌生人拼单,靠谱吗?
由于近年来各大平台的大促规则,都倾向于购买量越多单价越便宜。这让大家对拼单有了更多需求,也让纠纷发生的概率大大增加。如果出现不发货、跑单、甚至买到假货的情况,消费者又该如何维护自身的正当权益呢?
中国法学会消费者权益保护法研究会秘书长陈音江认为,陌生人之间的拼单行为,比熟人之间拼单存在更大风险,集中在这几个方面:一是商家主要对该笔订单的付款者负责,而不对其他拼单者负责,一旦出现退货或者对产品质量不满意等情况,商家不会对其他拼单者的售后问题负责;二是由于是陌生人之间共同参与优惠活动,不排除会出现跑单、售卖假货等现象,消费者维护自身正当权益的难度相对更大。
“拼单属于个人行为,是几个人之间通过约定达成的购买行为,属于民法典合同篇的范畴。而消费者通过电商平台等渠道下单属于消费行为,受到消费者权益法的保护。当这两种情况出现纠纷时,维权的主体并不相同,前者是个人,后者是商家。”陈音江说,如果陌生人之间拼单出现纠纷,则需要通过法院起诉、仲裁等方式进行维权,维权时间和难度将有所增加。
陈音江建议消费者理性购物,同时通过正规渠道购买商品。如果要参与陌生人拼单,一定要提前把价格、交货方式、付款方式等约定清楚,对高于正规渠道的优惠力度提高警惕,尽量避免纠纷的发生。
灵活应用规则,警惕文字套路
在“买买买”的时候注意文字套路,例如预售时,很多商品需要先付定金,或“膨胀定金”,这些定金按规则是一概不退的。
“错买了预售产品不要慌,付完定金然后记得付尾款,最后连定金带尾款一块退。”有网友给如何退定金的攻略。
还有消费者表示,有一些商品标注“7天价保”“30天价保”等,如果买贵了,一定要主动去联系客服返还差价,否则这些差价可能不会主动返还。
“凑运费的商品也不一定便宜,建议慎选。”“如果买很多商品达到优惠上限,可分拆排列组合下多个订单,这样可以优惠最大化。”很多消费者分享购物经验。
记者注意到,有电商平台标注在不同版本的APP的优惠策略可能出现偏差,所以建议下单前更新APP至最新版本。
来源:证券日报、中国新闻网、重庆晚报