南宁消费者参加双十一活动拉了1111个好友，结果被取消兑奖资格！警惕消费陷阱→

“双十一”购物节已拉开帷幕。南宁市市场监管部门发布2022年第11号消费提示，提醒广大消费者选择正规平台，理性看待网红、明星带货，切勿冲动消费。

一、选择正规平台

消费者在购买商品时，尽量选择信誉良好、知名度高、安全性强的网络购物平台或直播间下单。不要点击陌生链接或登录陌生网站购物，不要随意泄露个人信息，不要付款至私人账号。

理性面对“直播购物”“网红带货”“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风购买。

通过微商、微信小程序等渠道购物要谨慎，交易前要仔细核对“微商”的营业资格信息、个人信息和产品信息。同时尽量不要在无第三方支付的平台付款，以免遭受资金损失。

二、切勿冲动消费

消费者购物前要列好清单，根据需要理性购买，不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响，理性参与“返券、打折、赠送”等促销活动，以免造成浪费。

对买回来但不满意的物品，合理利用“非现场购物商品七日无理由退货”的法律规定，及时办理退货。

三、弄清促销规则

双“十一”期间，很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单，促销规则复杂繁多。消费者要学会“去繁化简”，不要被复杂的花式营销所迷惑；要善于甄别“低价”是“真优惠”，还是“假套路”，以免落入“先提价后打折”的消费陷阱。

购买预售产品的，购买前要明确预售定金和尾款的支付时间、金额、商家的发货时间、双方的违约责任等条款，确认后再支付定金，并要在规定时间内结算尾款，以免造成损失。

四、预防个人信息外泄

平时线上线下消费过程中要有意识加强个人信息保护。不要浏览不正规网站，适时更新防病毒软件，适时更新、定期扫描，及时修复系统漏洞。不随意登记身份信息，不轻易填写详细资料，消费者要尽量做到“有限提供”。消费者要对个人信息予以妥善保护或及时销毁，不要随意处置含有个人信息的快递单据、交通票证和电子数据等。

如发现个人信息可能泄露，要及时采取补救措施以减少损失，运用法律维护个人权益。

五、依法维护权益

消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

一旦发生消费争议，可及时与相关网络交易平台、商家协商处理，如协商不成，可向网络经营者所在地或者第三方交易平台所在地的市场监管部门反映，也可以通过全国12315互联网平台在线投诉，依法维护自身合法权利。

金额巨大涉嫌诈骗的，请及时向公安机关报案。

典型案例：

1、消费者通过全国12315平台反映，2021年11月8日通过网络平台购买一台品牌手机，支付4069元，商家承诺手机保价“双十一”，但李先生在“双十一”时发现手机价格降为3969元，降了100元，询问客服被告知100元降价不在保价范围内，无法退还。11月19日手机出现无法返回首页的情况，怀疑是手机质量问题，与商家反映后告知可退货退款，11月20日商家上门回收手机后，拖延不处理退货问题。

2、消费者反映，2021年11月10日通过某房地产开发商的微信小程序，参加“南宁XX分享‘双十一’围观大牌好物带回家”活动，活动参与方式为：邀请1111个好友围观助力活动可以换一辆电动车。消费者拉了1111个好友围观活动，并已经核实数据可兑换了，当日下午4时许，收到短信称，其数据异常，无法发放奖品电动车，并被取消兑奖活动资格。消费者认为该房地产开发商存在欺诈消费者行为。

记者：木易

通讯员：熊至娟