旅游领域六大霸王条款曝光

  针对消费者反映强烈的旅游领域不公平格式条款（俗称霸王条款），近日，中国消费者协会邀请中消协律师团律师进行点评，并于近日发布旅游领域六大霸王条款。

  其中，有的格式条款排除、限制消费者的权利。例如，乙方（旅行社）为甲方（消费者）预订的酒店客房、餐饮、景区门票等服务项目均系不可退换的服务项目。中消协律师团律师认为，该条款违背公平原则，旅游消费者在一定条件下具有法定的合同变更权，该约定限制了消费者的法定权利。

  有的格式条款转移旅行社责任。例如，旅游者参加景点游乐项目导致人身财产损害，旅行社不承担责任。中消协律师团律师认为，该约定规避了旅游经营者应承担的法定责任。旅游经营者对旅游消费者具有安全提示义务，未做提示或提示有瑕疵的，未尽到安全保障义务，造成旅游消费者人身损害、财产损失，旅行社应承担相应责任或补充责任。

  其他不公平格式条款包括：将经营者自担费用转移给消费者，例如，退团一律不退费；规避自己的服务质量瑕疵责任，例如，在不减少景点的条件下，乙方保留对行程进行调整的权利；扩大旅行社的权利，例如，因乙方组团人数不够不能成行的，乙方可变更出团日期或变更组团种类，甲方应按变更后的团费标准支付费用；通过格式条款使消费者处于不利地位，例如，乙方对本合同有最终解释权。