现在,很多家长会给孩子报培训班,学费少则几千,多则上万。预付式缴费之后,家长最担心的就是培训机构突然“消失”。
最近就有消费者向930反映,南宁一家教育培训机构突然“关门”,退费问题难以解决。面对糟心的维权退费难题,家长们该怎么做?
家长反映:培训机构突然关门
唐女士在今年2月份的时候,在南宁五维益学少儿素养中心东葛校区,花三千多元给孩子报了兴趣班,到现在,课还没上几节,这家培训机构却在毫无征兆的情况下“关门”了。
唐女士:“当时是想报舞蹈课,后来小朋友不太喜欢,就改了美术课。一共有51节课,美术课只上了6节,现在还有40多节课没上,突然有一天就接到信息,说这边停课了。”
曾女士是五维益学少儿素养中心的“老顾客”,她的小孩从去年开始就在这家培训机构的桃源校区上课。前不久,曾女士续了一次课,刚交费没几天,课就没法上了。
曾女士:“10月30日续了一次课,共32节课,谁知道11月3日就这样关门了。”
培训机构关门,家长们最担心的就是退费问题,有着类似遭遇的家长迅速聚集到了一起。家长施女士告诉记者,据他们粗略统计,这次事件涉及200多个家长,涉及金额超过80万。
施女士:“机构曾经讲过,六、七月份有经营乏力,如果有这种情况下,就应该有预警,对家长出个预案,但机构没有对我们进行说明,还继续收费。11月3日他们跟我们说,可以到东葛校区进行退费,我们也过去填表,一直等到11月10日,迎来的是直接关门。”
这家培训机构到底出了什么问题?
培训机构股东对于关门停业原因有不同说法
在这家培训机构的桃源校区门外张贴有一张公告。这一份盖有广西五维益学教育管理有限公司公章的公告显示,五维益学少儿素养中心东葛校区和桃源校区都属于该公司旗下,这家公司由广西科嘉艺营销广告有限责任公司和广西益学教育科技有限公司共同出资设立,科嘉艺公司是占股55%的“大股东”,益学公司是占股45%的“小股东”。两个校区之所以关门,原因之一是“小股东”益学公司及关联方拒不支付拖欠公司的大量费用,公司出现资金困难,无法继续经营,可能进入破产清算程序。
该图片由家长提供
但是“小股东”益学公司及多家关联方却陆续发布声明反驳了这个说法,表示“大股东”科嘉艺公司是五维益学的实际经营方和控股人,如今的情况是科嘉艺公司不仅拖欠他们的款项,还单方面宣布关门停业,甚至把责任推给益学公司及关联方。
该图片由家长提供
该图片由家长提供
律师:公司不能以债权债务问题为由
拒绝消费者的退款申请
不过,对于培训机构内部之间你来我往的“官司”,家长们表示并不感兴趣。
“我们只知道,你既然收了费,就得安排课程。你们是如何经营、如何与这些机构进行合作或者是股东之间怎么分配,那是你们之间的问题。目前,机构没有很明确跟家长说怎么退费。”
截至目前,已经预交的费用怎么退、如何退,家长们并没有得到明确说法。那么,当前的情形对于家长们来说意味着什么?这些家长怎样做才能尽量避免自己处于被动境地?
广西欣和律师事务所律师王清水表示,需要明确的是,广西五维益学教育管理有限公司不能以公司内部或者是与第三方之间的债权债务问题为理由,拒绝消费者的退款申请。
王清水律师:“因为两个是不同的法律关系,公司内部也好,或者是与第三人之间也好,那是公司与他人之间的债权债务法律关系,但是公司与消费者之间是另外的服务合同退费的问题,所以两者不能划等号。作为公司这一方,没有任何理由拿此作为拒绝退费的借口。”
在广西五维益学教育管理有限公司的公告中提到,公司有可能进入破产清算程序。那么,如果这家公司进入破产清算,对于消费者来说意味着什么?
王清水律师分析:“如果现在破产,有两种可能。第一种可能是‘死而复生’。简单地说,如果进入破产程序,有人愿意收购重整,这个公司就可以‘死而复生’,这家教育机构可以重新开起来,对于几方来说都是一个好事。第二种可能是就这样没了。机构的资金盘活不了,也没有人愿意接手,那就真的是破产了,进入真正的破产清算,但是前提是必须要经过清算后才能注销这个公司。如果没有经过清算,假设几位股东擅自注销了这个公司,作为消费者这一方是可以连同几个股东一起来主张赔偿的。如果是按照正常的破产清算等一系列程序走完,确定这个公司是资不抵债了,最后确定是破产了,看最后所剩余的公司财产有多少,由这些债权人按照是否有优先债权的顺序来进行赔偿。比如工资部分的优先赔偿,再到消费者来退费的债权。”
就当前的情况,王清水律师给出了三点建议:“这个机构的消费者还是比较多,我建议,第一,还是本着诚实信用解决问题的角度,公司这一方姑且先抛开与股东之间的债务问题,尽可能在力所能及的范围内把费用退给消费者。第二,其他股东可不可以再投入更多的资金,把这个教育机构进行盘活。第三,如果前两个方式实在没有可能,我觉得消费者还是尽早走法律途径进行维权,因为你也不知道这个公司对外还有没有其他的债务,比如说拖欠了工资或者是拖欠了第三方的债务,如果起诉得晚,可能会影响最后实际实现债权的可能性。”
记者:930记者