南宁女子投诉医美丰胸一个月后“效果没了” ！想退钱被拉黑，商家如此说道……

爱美之心人皆有之，但选择做医美项目的时候还是要谨慎。南宁的刘女士想让自己的身材更丰满一些，就萌生了通过医美来丰胸的想法。

可是她觉得做完项目后并没有达到预想的效果，就想和医美机构商量解决办法，却没想到商家这时候“翻脸不认人”了。这是怎么一回事？

没签合同就转账

不满意效果想退款被“拉黑”

刘女士告诉记者，她是在南宁竹溪大道上一家叫“聚美集团”公司做的丰胸项目，之所以会在那里做医美，是因为今年5月份的时候一位朋友介绍她来这里。

刘女士：“朋友当时说这里做的效果好，又是熟人，可以给优惠，就把我介绍过来了，我就是信任她，就过来做了。做丰胸的项目，注射的类型是胶原蛋白，说注射后会马上见效，可以维持3~5年的效果。当时花了12600多元，注射后她说分量不够，还要我加量，就又加了2000多元的量。”

刘女士说，出于对“熟人”的信任，她做医美项目之前，既没有和商家签合同，也没有要缴费收据，转账都是转给私人。

聊天转账截图 刘女士提供

刘女士：“是转账后再做的。”

记者：“她有没有让你签什么东西？”

刘女士：“没有，我问她了，我说有没有合同或者协议之类的签一下，她说转账就是证据了。”

记者：“那您转账是转给了谁？”

刘女士：“转给了一个姓侯的，她是这里的总监，是合作人员吧，跟他们一起合作的。”

记者：“这个不是应该转给公司吗？”

刘女士：“因为我见过很多像这种类型的事件，比如老板娘是个人开的美容院，一般都是这种方式转钱的，所以我相信她这种也应该是安全可靠的。”

支付了费用，刘女士在5月22日完成了丰胸项目，但是她并不满意医美效果，甚至觉得自己被骗了。

刘女士：“做完以后有一点效果，但不是很明显，一个月后就什么都看不见了。”

记者：“出现这个现象，他们是怎么说的？”

刘女士：“他们就说你花了1万多元，想达到五六万元的效果是不可能的，我说那最起码有一点吧，花了1万多元最起码有1万多元的分量，这一点都没感觉出来，你这不是骗人吗？”

医美机构内部图片  图片由刘女士提供

刘女士觉得项目没做好，希望收了钱的侯总监能给自己退点钱，但很快她就被对方微信“拉黑”了。刘女士说，她还找了当初介绍自己过来的朋友以及这家聚美集团的总经理，但都被“踢了皮球”。

聊天截图 刘女士提供

刘女士：“他们各推各的，公司总经理都说跟他没有关系。”

记者：“您说他不承认是在他这里做的项目？”

刘女士：“他承认是在这里做，但说跟他没有关系。他说是提供平台给技术人员在这里做项目，跟他没有关系。”

记者：“他的意思是他只提供一个场地出来。”

刘女士：“对。”

记者：“所谓的技术人员指的是收了你钱的人？”

刘女士：“对。”

仅仅凭着对所谓“熟人”的信任，刘女士可以说是很“草率”地就做了一个医美项目。按照刘女士的说法，聚美集团方面声称刘女士的事和他们无关，那给刘女士做医美项目的人是谁？

当事机构否认开展医美服务

11月16日上午11点左右，记者和栏目志愿律师在刘女士的指引下，一起来到了聚美集团。但此时聚美集团大门紧锁。记者注意到，公司门外贴出的宣传物料上写有聚美集团是一家以进出口贸易为主业的综合企业集团，业务和关联公司涉及多家企业，这些企业中有部分是集研发、生产和销售于一体的所谓“美业全产业链平台”。

在公司门外，刘女士拨通了聚美集团总经理唐先生的电话，记者表明身份并表达采访意愿后，对方表示自己目前不在南宁，随后直接否认了公司有开展医美服务。

唐先生：“我这边没有做医美项目的，如果她说有的话，让她提供证据去司法部门。”

记者：“想跟您确认一下您这个说法，您说您这边没有做医美项目，指的是您自己公司没有开展业务，还是说您的这个经营场所也没有租给其他人开展这个业务？”

唐先生：“没有租给其他人，我们也没有做。”

记者：“也就是说您的经营场所没有发生任何医美服务的行为是吧？”

唐先生：“没有。”

记者：“唐总您是聚美这边的负责人是吧？”

唐先生：“对。”

栏目志愿律师、广西诚上金律师事务所的曾凡君律师表示，刘女士没有和商家签订任何协议，没有就医美项目能够达到的预期效果、退费情形等内容做出明确约定，只有聊天记录以及微信支付记录，这使得她现在处于一个相当被动的境地。

曾凡君律师：“我们建议刘女士，下一步可以在市场监管、药品监管等部门，进行一系列的举报或者投诉，先反映一下他们的情况。因为刚才我们电话里面沟通也得知，负责人不承认这个场所是给任何人去操作医美项目的，如果是这种情况下，刘女士去进行医美项目的场所，有没有相关的营业资质以及相关的人员的从业资格，这都还是一个未知数，可以通过相关部门去进行调查。此外，刘女士如果认为她在进行医美项目的过程中，有被消费欺诈的行为，她也可以通过自己的举证到法院去提起相关的民事诉讼。”

律师也建议爱美的朋友们，做医美项目前，一定要了解机构的资质以及相关从业人员的从业资格，同时一定要注意签订合同，把效果、赔偿标准等等内容写清楚，避免日后出现维权难的情况。