提升旅客出行体验 未来机场卫生间或将有这些变化

央广网北京11月21日消息（记者宋雪）卫生间是使用率和关注度最高的机场服务设施之一，其使用感受直接影响机场出行感受。民航局日前发布《民用机场卫生间规划建设和设施设备配置指南》（以下简称《指南》）。作为国内首个针对民用机场卫生间规划建设和设施设备配置的咨询文件，《指南》就机场卫生间的规划、设计、建设、运营和维护提供了方法指导与系统性的技术建议。

对于机场旅客卫生间，《指南》在有关通用标准的基础上结合民航特点，聚焦安全和服务，围绕设计方法、空间布局、功能区设计和通用设计提供建议，并坚持融合共享原则，全面关注了残疾人、老年人、婴幼儿等人群的需求。对于机场员工卫生间，针对以往部分机场对员工、特别是机坪员工需求考虑不足的问题，《指南》结合机场运行特点，围绕其设计、管理和维护提出了有关原则。

《指南》强调，机场卫生间规划应坚持全生命周期管理，充分听取旅客和员工等使用者以及保洁、维修和管理人员等运维方的意见，实现设计建设运营一体化。在卫生间运维方面，要重点关注保洁、维修工作的可操作性；在卫生间改造方面，改造计划应综合考虑旅客需求、对运行服务以及非航收益的影响等。

值得注意的是，《指南》为机场旅客卫生间设计提出了诸多创新建议。

在设计方法方面，《指南》强调，应充分考虑旅客和流程区域特点，卫生间内宜在出入口区、洗手区、整理区、厕位间、小便区等旅客活动区域为行李、 随身物品等提供放置空间。此外，卫生间设计应符合机场空防、消防安全等有关要求。

在空间布局方面，《指南》指出，为使旅客安心如厕，可于靠近洗手区及厕位间的区域设置行李放置区，并提供临时锁闭行李的措施。为应对意外情况，厕位间隔断门应方便紧急情况下从外部开启，以便为在厕位间内发生意外的旅客提供帮助。

在通用设计方面，《指南》强调，卫生间内部温度宜略低于航站楼整体温度，以有效抑制异味散发；宜保证卫生间排风负压环境，避免卫生间内的气体排入航站楼内公共区域；卫生间引导标识及位置标识宜结合旅客动线，便于旅客从多角度辨认、快速找寻。

结合民航旅客特点，《指南》指出，可在卫生间附近设置母婴室，以方便母婴旅客便捷使用；可在行李提取厅、迎客大厅设置更衣间，以满足进港旅客更衣需求；可在国际区域设置淋浴间，以满足国际中转旅客淋浴需求；根据实践经验，鉴于少数旅客如厕之后易发生心梗等症状，宜在附近配置明显标识，指示最近的自动体外除颤器位置。

民航局机场司相关负责人表示，机场卫生间将不断发展进步。未来，民用机场卫生间将坚持卫生、洁净、安全、人文、经济、普适等定位，持续应用新理念、新技术、新材料、新产品，努力满足人民群众对美好航空出行的新需求。