梁山加强信访工作化解矛盾纠纷

  本报讯 记者姜东良 见习记者李娜 通讯员岳亮 

  近年来，山东省梁山县高度重视信访工作，并在信访工作中着力回应群众合理诉求，注重化解矛盾纠纷，通过强化县乡联动、提高办结效率等做法聚起矛盾纠纷化解合力，让矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

  梁山县委将信访工作列入县委常委会、县委书记专题会议内容，县政府纳入政府常务会议内容，每月至少研究一次信访事项，高位推动，引导全县各级各部门重视信访、主动推进矛盾纠纷化解。建立健全首接负责、即时交办、主要负责人签批转办、限时办结、督办通报、失职问责“六项制度”，推动工作流程再造，实现民意诉求“一窗受理、一站服务、一次办好”。

  对于来县信访和上级转办信访件，梁山县信访工作联席会议办公室当天向责任单位交办案件，做到日事日清。责任单位主要负责人签批、部署、调度，对情况复杂、一周内无法办结的，制定办理方案、明确办结时限。具体承办人24小时内与信访群众通话或见面沟通，办理进展情况及时与信访群众沟通，办结情况及时向信访群众反馈。每月对各单位群众诉求办理情况进行全县排名，对工作落后的责任单位发放“提醒函”“督办函”“预警函”。今年1月至10月，已协调处理群众诉求37134件，群众诉求按时办结率达100%，群众满意度达98.6%。