南宁“办不成事兜底办”窗口专为群众“办成事”

南宁“兜底办”窗口专为群众“办成事”

小窗口聚焦办事难、多头跑等问题，作为特办件及时高效处置

1月11日，南宁下着冷雨，但陈晓军心里感到很温暖。这一天，他通过窗口把事办成了。陈晓军所说的窗口是南宁“办不成事兜底办”窗口（以下简称“兜底办”窗口）。在他看来，这个窗口就是企业和群众的暖心窗口。

事情要从1月5日说起，广西厚德药业公司工作人员陈晓军非常焦急地向南宁市行政审批局“兜底办”窗口求助，急需办理企业信息变更等事项，因系统更新原因迟迟办不了。

急群众之所急。南宁市行政审批局文教卫生科了解情况后，立即与自治区、市卫生监督所联系，商议解决群众求助事宜。经过窗口工作人员的协调，短短几天，就帮助陈晓军完成了企业信息更新，企业产品最终在“国家产品信息备案平台”顺利备案。1月11日，陈晓军从焦急状态慢慢放松下来。“非常感谢窗口。”陈晓军说，没想到这么快事情就办成了。

“暖心。”说起这个窗口，广西南宁鸿昇会计服务有限公司总经理蒙双连深有感触。日前，蒙双连向宾阳县政务服务中心“兜底办”窗口递交材料，仅一天时间就拿到了营业执照。他说，有了这个窗口，群众再也不用担心“办不成事”了。

1月5日、6日、9日，记者连续几天走访了南宁市行政审批局、兴宁区政务服务中心和西乡塘区政务服务中心看到，隆冬的服务大厅，不时有前来办理各项业务的群众，在众多办事窗口中，“兜底办”窗口很显眼，工作人员解答群众各类问题亲切又耐心……

1月9日，南宁市行政审批局政务运行科主任韦茂宁表示，“兜底办”窗口聚焦企业和办事群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等问题。

据韦茂宁介绍，企业和群众反映办不成事问题都作为特办件得到及时高效的处置。这些事件能现场解决的立即解决，简单问题3个工作日，复杂问题10个工作日内办结并反馈……原本“办不成”的事都办成了。

据悉，南宁“兜底办”窗口自去年11月初设立，截至目前，南宁在全市各级政务中心设有“兜底办”窗口46个，为企业和群众解决各种疑难杂症360多起。

党的二十大报告提出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。而南宁开设“兜底办”窗口正是惠民生、暖民心的举措。下一步，南宁市将进一步完善全市各级政务服务中心的“兜底办”窗口建设，努力将更多企业、群众“办不成的事”变为“办得成的事”。（记者 赵金玲）