广西北海重拳整治旅游消费市场 营造安全放心消费环境

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）“17起涉嫌违法行为全部立案调查！”广西壮族自治区北海市海城区市场监管局针对旅游市场群众反映强烈、游客投诉集中的热点问题开展专项整治行动，出重拳整治旅游消费市场秩序，营造舒心放心的旅游环境。

海城区是北海市的主城区，辖区内海鲜餐饮和民俗经营者众多。为保障游客合法权益，2月17日，海城区市场监管局成立整治旅游消费市场环境工作领导小组，重点开展海鲜餐饮消费市场专项整治、旅游船艇违法违规经营整治、民宿等虚假违法广告专项整治等专项工作。

截至3月6日，海城区市场监管局共检查辖区的海鲜餐饮大排档、民宿酒店以及旅游船艇经营户256户次，监测民宿广告65条次，对16起使用未经检定的计量器具、无证经营、未明码标价、强制收取餐具费的海鲜餐饮大排档以及1起发布虚假广告的民宿酒店立案调查。

据介绍，在整治过程中，北海市海城区市场监管局同时对辖区民宿酒店进行约谈，明确要求民宿、网约房等经营主体发布的广播电视、户外媒介、互联网等广告，不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者，各经营主体负责人要做好核查工作。对发布虚假广告行为，将从严从重进行处罚，并在公示系统公示。另外，对不执行明码标价，实施价格欺诈、哄抬价格等违法行为，以及违反合同等侵害消费者合法权益行为的，市场监管部门将依据相关法律法规从严从重处罚，并在国家企业信用信息公示系统依法公示。

记者在采访中了解到，为进一步提升化解消费投诉纠纷效能，北海市海城区市场监管局在辖区海鲜餐饮店显眼位置张贴了《消费投诉我来办马上办》《消费提示》《诚信经营文明公约》等警示牌匾，提醒消费者在选购海鲜时的注意事项。其中，在《消费投诉我来办马上办》牌匾中，还公示辖区市场监管所所长的联系电话及12345等投诉电话，市场监管部门承诺以最快速度到达现场处理投诉纠纷。

北海市海城区市场监管局有关负责人表示，将继续加大与相关部门的沟通协作力度开展联合整治，落实跟踪问效，进一步落实消费纠纷调解、负面舆情处置、违法行为查处、消费隐患消除、典型案例曝光等工作措施，切实维护消费者合法权益，全力营造安全放心的旅游消费环境。