柳州市场监管部门去年为消费者挽回经济损失2800多万元

2022年，柳州市接收消费者诉求7.95万件，同比增长13.49%，为消费者挽回经济损失约2800多万元。

记者3月14日从柳州市市场监督管理局召开的2023年柳州市3•15国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动新闻发布会上了解到，2022年，柳州市强化政府引导，深化部门联动，推动行业自律，接受社会监督，各项工作取得了明显成效。柳州市市场监督管理局12315指挥中心主任邓敏仙介绍，在去年全市12315指挥中心接收的21055件投诉中，商品消费投诉14294件，占投诉总量的67.89%：“2022年度，商品类消费投诉较多的为一般食品类、交通工具类、家居用品类。投诉反映的主要问题有商家销售感官性状异常的食品，家居用品出现质量问题时，商家未积极履行售后责任或售后服务不到位、逾期交货、货不对版等。”

会议现场还发布了柳州市2022年度十大消费维权典型案例。

今年（2023年），柳州市还将开展一系列深化放心消费创建活动，通过制定《2023年柳州市开展放心消费创建活动实施方案》，在电子商务、食品药品、农贸市场、汽车、螺蛳粉等19个重点领域开展创建活动，持续打造“放心消费在柳州”特色品牌。

（记者 韦黎、通讯员 滕艳娇）