灵山县不动产登记工作提质增效惠及群众

聚焦需求解难题 温度换来满意度

——灵山县不动产登记工作提质增效惠及群众

近年来，灵山县自然资源局持续深化“放管服”改革，以最大限度方便企业群众办事为目标，优流程、减环节、减材料、减时间、降成本，实现线下“一窗办结”，线上“一网通办”，方便企业和群众办事，全面提升不动产登记营商环境服务水平，努力让不动产登记“工作有态度，办事有速度，服务有温度。”

刀口向内，靶向对己，拿出自我革命态度

2022年，灵山县自然资源局印发《灵山县不动产登记系统开展行风监督实施方案》，聘请3名同志为不动产登记行风监督员。方案实施以来，监督员及时收集办事群众对办事服务的意见建议，推动灵山县不动产登记中心解决工作中的各类问题132项。同时，开展行风监督，推进完善内部管理，进一步加强作风建设，提高不动产登记服务水平。

靶向对己，主动设置“办不成事”反映窗口。该县不动产登记中心还充分利用“好差评”、群众信访、投诉电话等途径，主动接受社会公众监督，帮助企业和群众把没办成、很难办的事项办成、办好，深入推进不动产登记队伍作风常态化建设。这种自我加压的监督方式，能够真正使办事人员做到思想上尊重群众、感情上接近群众、工作上为了群众，使为民服务成为自觉的行动，以严谨的工作态度，贴心服务办事群众。

提质增效，多措并举，刷新登记办证速度

灵山县自然资源局不动产登记中心以便民利民为宗旨，以减环节、优流程、减时限为抓手，为企业、群众提供更高质量、更高效率的登记服务。

减环节：精简业务环节，归并整合相关事项，优化业务联办服务，设立“综合窗口”，通过统一受理，一次性收取全部材料，推动“只进一扇门，办事一个窗”，推动材料同步流转、审核同步进行、证照同步发放。

优流程：推动平台建设，加快“好差评”“一窗办”等系统的对接，优化缴费流程，提供“现金、银行转账、微信、支付宝”等多种缴费方式。深化数据共享，完成与住建、税务、公安等部门间信息互联互通，与住建共享增量房楼盘表、预售情况等信息，与税务共享缴税情况，解决办事群众在多部门来回跑的问题。

减时限：深化“互联网+不动产登记”改革、实现不动产登记“一网通办”，实现线上线下深度融合，大力提升办证效率，建立不动产登记与金融机构、房地产开发商、公积金等部门业务协作办理机制，打破传统模式对人员、场地的限制，变“群众跑”为“数据跑”，全面推广“不动产+税务”广西不动产登记App，与县农村信用合作联社签订协议，开通“一码缴费”功能。2022年共办结涉及不动产登记“一日办结”登记类型的共21292宗（其中抵押登记12523宗、转移登记8769宗），全部在1个工作日内办结，平均办结时限为1个工作小时。

聚焦需求，用心解难题，温度换来满意度

灵山县不动产登记中心主任韦小琳介绍，解决历史遗留问题导致的不动产“登记难”，是灵山县自然资源局为群众办实事的一项重要举措。2022年以来，灵山县自然资源局对辖区内所有出售的130个商品房住宅小区进行排查，其中有2个小区未能为权利人办理转移登记。根据《灵山县自然资源局开展不动产登记历史遗留问题排查化解工作专项工作方案》，已成功为这2个小区群众办理了不动产登记。目前，灵山县未发现有不动产登记历史遗留问题。

韦小琳介绍，该县还推出“交房即得证”服务，建立防范历史遗留问题新增的长效机制。目前，灵山县已常态化开展“交房即得证”服务，实现县域范围内全覆盖，累计办理楼盘4个，惠及106余户家庭。企业和群众有了更强的获得感、幸福感。

将心比心，换位思考，勇于站在群众办事“角度”考虑问题，是灵山县不动产登记中心始终恪守的理念。据统计，2022年以来，灵山县不动产登记中心为群众上门服务13次，为群众办实事办到人民心坎上。在2022年第四季度的考评中，通过县行政审批局中心评选小组研究公示后，授予灵山县自然资源局不动产登记中心窗口为2022年第四季度“红旗窗口”，陈冠福、潘振百为2022年第四季度“服务之星”。

不动产登记永远在路上。灵山县不动产登记工作将继续紧紧围绕“放管服”和“一窗受理、集成服务”等改革要求，为企业和群众提供更佳服务，让不动产登记领域营商环境更优，让不动产相关权益得到更好保障。

记者 陆 铭 通讯员 蔡 艳