消费者选择直播带货购物需谨慎

  近日，南宁市市场监管局12315中心发布今年第4号消费提示，提醒消费者在选择直播带货购物时，应认真查看经营者在直播平台公示情况，不要被所谓“低价”所误导，盲目跟风、冲动消费。

  据了解，直播带货行业中，主播凭借个人魅力，与消费者建立起类似偶像与粉丝的关系，以粉丝的信任和喜爱为基础进行直播带货。但是，主播的口头宣传语并不能保证产品的质量，直播售假、虚假宣传屡见不鲜。有的不法商家、外包机构刷单和购买粉丝，不仅制造销售假象，也制造主播和直播间人气假象，甚至以限量促销、销售倒数的方式诱骗消费者激情下单。部分主播还存在诱导场外交易的行为，如在直播间通过语言、文字、图形、动画、动作等方式，直接或间接引导消费者转入原网络直播电商平台以外的微信等社交软件平台进行交易。

  12315中心提醒消费者，在购物时，应保持科学理性消费的心态，不要受直播平台“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语营造的营销氛围所影响，也不要出于对主播个人的盲目信任而冲动消费，要多思量购物是否符合自身需要。

  消费者尽量选择在官方旗舰店直播间购买商品，有助于适当降低买假货风险。同时，消费者要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况，购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估；也可以到传统平台寻找直播间销售的同类商品进行对比，做到货比三家。

  鉴于网络购物相关信息删除后难以恢复，消费者在直播间网购时应及时保留相关原始记录，例如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等。

  此外，消费者还应注意查看“七日无理由退货”“三包”等适用范围和具体规则。一旦发现商品质量不合格、货不对板等问题，要及时与商家及平台沟通协商，协商不成的，可拨打12345、12315热线进行投诉，还可以通过法律途径维护自身合法权益。若遭遇钓鱼网站及诈骗，应及时向公安机关报案。（记者杨玲 通讯员熊至娟）