南宁小伙花2万元相亲未果，想要退款遭遇麻烦，与婚介公司各执一词

广西广播电视台私家车930、综艺旅游频道《法治最前线》携手广西律师协会，汇聚百名志愿律师，共同推出全新法治融媒节目《律师到现场》，为您维权说法。

受工作或者生活的限制，不少人在婚姻大事上感到头疼，便会通过中介机构介绍，寻找一位伴侣。

在南宁工作的康先生在微信上看到婚介平台“我主良缘”的广告后，就决定试一试，交了2万元成为VIP会员后，却没有等来“美好良缘”，要求平台退款也一直协商不下。这究竟是怎么一回事？

交2万成为VIP会员

承诺4个月精准匹配4位异性

爆料人康先生说，他是通过微信公众号了解“我主良缘”婚介平台。今年2月3日，抱着对婚姻和爱情的憧憬，上门咨询了一番后，就被领到了一个小屋子内。经不住红娘2个小时的推销和展示其他客户牵手成功案例的诱惑，康先生当即交了2万元成为婚介平台VIP会员，也签署了电子合同。合同显示，服务期限是2023年2月3日至2023年6月2日，服务期限内将为康先生匹配约见4位相亲对象。签了合同之后，“我主良缘”的工作人员还给康先生做了性格测试。

▲爆料人提供的《婚姻介绍服务合同》

爆料人：相亲未果

红娘则开始推销情商课

2月下旬，在红娘的安排下，康先生与第一位相亲对象进行一对一见面。

康先生：“见了第一个女生，她（红娘）催着我去加对方的微信，然后立刻去签了见面确认书，然后，第二天那位女生见了另一个人，相当于第一次就结束了。”

又过了10多天，红娘催促康先生见第二位女士，见面后康先生觉得女方的个性不符合自己的择偶要求。

过了不久，红娘又安排康先生见第三位女士。

康先生回忆说：“第三个女生说她有哮喘病，红娘说凡是不影响生育的都不叫病，之前红娘跟我说会看体检报告什么的，但是红娘说也没确认过。见了第三个之后，红娘叫我去‘我主良缘’的店面，她让我去报课，两个人来游说我，但我不报课，然后态度就不好了，所以第四次我说我不见了，我觉得没啥效果，我就没见。”

▲爆料人康先生

爆料人：要求退费

与婚恋机构多次协商不下

5月，红娘想安排康先生继续与匹配对象见面，但康先生拒绝了，并要求“我主良缘”婚介公司退款。康先生认为“我主良缘”并未提供其在签约前所许诺的“精准匹配”服务。

康先生：“第一次是说一分都不会退的，说我们的服务就终止了，就完事了，可以不履行什么合同了，我投诉他们，又说可以去改上情感课，可以去抵那个钱，我说没啥必要。”

康先生说他的诉求是希望“我主良缘”退还给他15000元的会员费，而在向12345热线投诉过后，对方仅同意退还5000元。

婚介公司：已履行合同约定

并得到书面确认

相亲遭遇滑铁卢，退费也一直协商不下，于是康先生向《律师到现场》栏目进行求助。6月21日，记者、栏目志愿律师与康先生一同前往“我主良缘”位于南宁的门店，门店的主管人员婉拒了记者的采访，但提供了深圳总公司一名法务人员武先生的联系方式。在“我主良缘”的门店里，康先生当着记者和志愿律师的面拨通了“我主良缘”婚介总公司法务武先生的电话。

武先生表示，根据合同约定，公司已经安排4位女士与康先生会面，目前已完成3位的约见，且都在约见后得到了康先生的书面确认，已经履行了大部分的服务义务。

武先生：“康先生和我们这边的说辞是完全不一样的，从目前掌握的资料来看，他在我们这里留的、签字确认的资料是完全相配的，所以说，基于这种情况，大家分歧实在是太大了。”

记者：“您认为是已经提供了完整的3个会员的推荐服务了，是吧？你们认为自己是做到位的，是吧？”

武先生：“是的。”

▲爆料人康先生（右）与栏目志愿律师卢丹（左）通过电话与“我主良缘”婚介总公司法务武先生协商退款事宜

康先生承认，每次约见后的确填写了VIP约见记录表，记录表上显示对客服的服务态度满意，约见对象符合基本要求，但评价确认表都是见面半个小时后被立马催促填写的，并不能完整反映情况。

▲该图片由爆料人康先生提供

对此，《律师到现场》栏目的志愿律师、北京大成（南宁）律师事务所的卢丹律师认为，康先生不满意却填写了满意确认表，无疑给他的维权造成了阻碍。

卢丹律师：“填写表格，还是要实事求是，对于自己想了解的情况要重点了解，并且可以要求公司提供相应的一些依据。否则在你下完这个结论之后，再对于合同的履行来提出一些不满意的诉求，我认为这是需要有比较大的举证的义务。在这种情况下，作为消费者来讲，是很难进行举证的，所以康先生的诉求就很难得到支持。”

婚介公司：如执意要求退15000元

建议申请仲裁

康先生坚持，因为服务没有达到自己想要的效果，所以希望婚介公司能退还15000元的会员费。“我主良缘”婚介总公司法务人员武先生向记者表示，如果康先生坚持要求退15000元的款项，建议申请仲裁解决争议。

武先生：“15000这个方案是肯定没办法接受的。如果说康先生执意要求退15000元，我建议他采取我们合同约定的，向南宁仲裁委申请仲裁，以这样一种方式来处理。”

记者：“意思是说，他如果坚持要退15000元，就只能走法律途径解决，是吧？”

武先生：“对。”

6月28日，在等待了一周后，康先生告诉记者，“我主良缘”依然只同意退还5000元费用，至于下一步如何维权解决此事，康先生表示目前正在考虑当中。

在这起事件中，由于合同确实已经履行了一部分，也产生了一部分实际成本，出于公平原则，卢丹律师认为，如果再次协商，康先生和“我主良缘”婚介公司可进行相应增减，这样对双方来说可能更为合理。

律师提醒：消费者

要特别注意婚介合同具体内容

需书面明确退款的条件和标准

近年来，选择婚介服务的大龄男女越来越多，但婚介方面的投诉纠纷也开始增多。投诉焦点多是对介绍对象数量或者条件不满意。卢丹律师提醒，在与婚介所签订协议时，应明确约定介绍的对象数量，比如不少于多少个，并明确违约责任。另外，对于介绍对象的基本条件也可作个简单约定，比如年龄、身高、工作、学历等等，以避免造成纠纷。

卢丹律师：“签合同之前首先要审核合同相对应的一些条款，那么对于自己重点关心的一些问题，比如说对方的身体健康状况、对方的财产状况、学历、身高等等，有具体的诉求，那么应该在合同当中来明示。在明示之后，在相亲的过程当中，可以要求婚介公司提供相应的证明文件来审阅和查阅，以证明推荐对象是符合自己的条件的，在这种情况下再去确认是否提供了服务跟约定的相匹配。”

▲《律师到现场》栏目的志愿律师、北京大成（南宁）律师事务所律师卢丹

此事件也给急于找对象的朋友提了个醒，不要盲目消费，如果通过婚介公司找对象，一定要注意把婚介机构工作人员与你面谈时的“口头承诺”写进书面的《婚姻介绍服务合同》。这类纠纷维权，一定要收集好对方违约的证据，将上述证据收集好后，再以书面方式通知对方解除合同，要求退还部分费用。

《律师到现场》

您的关注，我们专注。如果您正遭遇消费维权烦心事，可以拨打我们私家车930爆料电话0771-5802930。还可以拨打广西综艺旅游频道《法治最前线》的报料热线0771-5863666。《律师到现场》，我们一起用法治的力量，守护公众权益。

（930记者报道）