云南丽江“亮剑”旅游乱象 暑期游客接待保持高位运行

旅游|来源:中国新闻网2023-08-08 17:35:38|网络编辑:黄业钦

  记者7日从云南省丽江文化和旅游局获悉,该市持续抓好旅游市场秩序整治工作,今年以来共立案涉旅行政处罚案件56件,收缴罚款375990元,切实保障好游客利益。进入暑期以来,全市旅游接待一直保持高位运行,7月1日至28日,累计接待游客574.1万人次。

  丽江市地处青藏高原东南缘,横断山脉东部,金沙江中游,云南省西北部。该市拥有独特的资源禀赋,是中国热门旅游目的地之一。

  丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚介绍,今年以来,该市旅游业强劲复苏,上半年接待游客3672.42万人次,恢复到2019年同期水平的143.65%。随着来丽游客日渐增多,一些旅游市场乱象也有所抬头,丽江市不回避、不手软,持续抓好旅游市场秩序整治工作。

  为全面有效整治旅游市场秩序,丽江市成立了以市政府主要领导任组长的领导小组,多次开展市场调研和召开专题会议,安排部署旅游市场秩序整治工作。多单位协同联动,加强重点旅游线路、旅游团队路检路查,严格实行“游购分离”,突出整治擅自变更行程、辱骂游客、强迫或变相强迫消费等问题,今年以来共立案涉旅行政处罚案件56件,收缴罚款375990元。

  此外,丽江市文化和旅游局盯紧投诉数据、舆情数据,实现游客投诉5分钟响应,24小时办结,处理过程实时可查;加强网上涉旅舆情信息监测、预警,及时进行分级分类处置并公布反映问题处理结果。督促经营者诚实守信开展经营活动,按照合同约定提供商品和服务。对严重扰乱市场被依法查处的市场主体,纳入失信主体,实行联合惩戒。定期公布诚信经营名录和丽江旅游红黑榜并实行动态管理。

  除此之外,丽江市鼓励游客通过小程序事后对带团导游进行“好中差”评价。鼓励社会公众对旅游违法违规行为进行举报,对举报线索被查实并对相关企业主体和责任人员作出行政处罚的,给予一次性奖励2000元。

  值得一提的是,为服务好游客,丽江市还开展文旅志愿服务“红马甲”工程。截至目前,实名注册1611名志愿者,发起志愿服务活动682起,服务总时长达41386小时。

  李兆刚表示,丽江市将持续开展好旅游市场整治工作,并不断丰富旅游产品,服务好广大游客,推动文旅产业高质量发展。(记者 黄兴鸿)

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